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2013年以来,国内互联网金融发展迅速。如今,这种流行并没有消退,这在很多方面改变了人们的生活方式。有了包子一代的货币基金产品,共同基金抢走了传统商业银行的许多客户。当然,活期存款从来都不是银行的主要业务,互联网金融与银行的目标客户并不冲突。马家岛金融的研究员弗兰克说,银行仍然可以从互联网金融的蓬勃发展中得到很多启发。
在理财产品中渗透互联网思维
余额宝从天而降,四人被杀后,各大银行纷纷效仿,打出收入高于余额宝的招牌,试图留住客户。可以举很多例子:中国银行人寿保险、民生银行如意宝、平安银行平安、招商银行赵似乎都模仿互联网,但这些产品仍然难以撼动余额宝,因为互联网思维还没有学好。
背心袋金融研究员弗兰克(Frank)指出,余额宝之所以成为余额宝,是因为它开辟了在线支付巨头支付宝(Alipay),而且资金流动性非常好。然而,银行里的这些婴儿没有支付功能,他们甚至不能支付自己的信用卡账单,所以他们根本不能留住用户。银行不应该盲目模仿,而应该知道如何利用网络思维来创造产品。
为互助黄金平台提供托管服务
除了更高的利率之外,互联网金融中的p2p在线贷款也很受欢迎,因为目标借款人是银行不愿意接受的个人或中小企业。互联网金融平台为这类客户提供相当全面的投融资服务。然而,这些共同黄金平台缺乏良好的基金管理和可信的第三方账户托管。第三,基金托管在网上借贷或众筹平台中的作用非常重要。没有严格的资金管理,很容易产生资金链问题。
这正是传统银行的优势。外资银行将中间业务视为可观的利润来源,而国内银行仍依赖传统业务。如果银行连接到该平台并为资金提供担保和托管,这将是一个值得探索的巨大市场。马家岛金融(Majiadao FinanciaL)研究员弗兰克(Frank)认为,银行必须降低姿态,才能做好这类托管业务,不要因为平台规模小而不愿合作。政策也在向这方面靠拢,基金托管业务必将是未来的发展方向。
重视技术驱动
大多数互联网金融平台都是由技术驱动的公司。像阿里、京东这样的大企业非常重视大数据、云计算等技术的应用,并将这些互联网技术应用到信用报告、风险控制和服务中,使平台更具竞争力。小到提供金融服务的中小型互联网公司,在拥有一两百名员工的公司中,可能有超过一半的技术人员,许多高管也有技术背景。
传统银行仍然依赖市场和运营,由于相对缺乏技术,它们不得不支付比共同基金企业更高的运营成本。此外,还有大数据。传统银行仍然依赖用户记录的资产、簿记数据和贷款偿还记录来评估风险控制管理中的信用和风险。银行应积极利用互联网云技术,加快技术创新,利用大数据,提升信贷管理能力和信息整合管理能力。
真正以顾客为中心
互联网公司最看重的是客户体验。只要找到一个共同的黄金平台,它有一个统一设计风格的网站和应用程序,简单而美丽的用户界面,方便的操作和出色的体验。当你打开银行的网页时,经常会看到设计落后、信息复杂的页面,让人无从下手。app也相当粗心,界面不友好,体验差。虽然银行经常谈论以客户为中心,但实际上,他们经常关注产品并严格控制产品质量。然而,当向用户推荐产品时,这些步骤通常是繁琐和低效的。
银行应该树立真正的用户思维,抓住用户的痛点。在开发产品时,从用户的角度出发,提供更方便的服务,创造更好的体验。
网络金融是金融服务的补充,是市场发展的必然结果。无论哪个行业在不断发展进步,传统商业银行都应该在竞争中虚心学习新事物,积极寻求合作,完善和丰富自己的业务模式,与其他金融机构共同打造一个更加完善的中国金融市场。