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文字/记者陈杰
爱荷华，开平的一个普通店主。一天深夜，支付宝和余额宝的6万多元被盗，并在30分钟内被消费。
经过一周的等待，爱荷华州仍然没有等到支付宝承诺的回复，回复从“今天会回复”改为“必须等到明天”，最后回复为“耐心等待”...爱荷华州很焦虑，因为被偷的刷子花了6万多元，他花了一年多才赚回来。昨天，焦急的阿华向记者透露了他的支付宝和余额宝账户被盗却无法追回的惨痛经历。
夜间警报:我收到一条短信，得知我的账户被盗
谈到自己损失了6万多元，阿华向记者透露了那个悲伤的夜晚发生的事情。
12月11日23: 00左右，经过一天的辛苦洗涤，他准备睡觉了。没想到的是，他听到手机里传来短信的声音，于是拿起手机查看信息，吓得他睡不着觉:短信显示，他与支付宝账户捆绑的手机号码已经被更改。
阿瓦意识到情况不妙，立即再次打开电脑，立即登录支付宝查看账户信息，却发现不对劲！当艾奥瓦看到他的支付宝账户上的信息时，他的脑袋惊呆了:短短半个小时，他的支付宝就有十几笔交易，交易额高达6万元。
账户被偷了！匆忙中，爱荷华州发现支付宝上还有3900元，于是他尝试登录淘宝的账户，希望通过购物来快速消费这部分钱，以减少损失，但没想到他再也无法输入支付密码。
绝望之下，爱荷华州不得不打电话给支付宝客服，要求冻结他的账户。
但两分钟后，爱荷华再次登录支付宝，却发现原来的3900元只剩下600元。
爱荷华州称损失超过63，000元，其中60，000元在他的资产负债表中，但只剩下0.4元。
问:63000元是怎么消费的？
根据阿华提供的支付宝消费信息，记者注意到在这几十次消费中，时间主要集中在11日23:00-23:35，最低金额为2000元，最高金额为5010元。交易发生在一个游戏交易网站上，消费者是浙江的一家科技公司杨。
余额宝的6万多元和支付宝的3000多元被犯罪分子偷走。艾奥瓦说，他开了一家网店，主要卖衣服和鞋子，因为他经常去淘宝购物，他的支付宝会在很长一段时间内存储数千美元。我听说余额宝赚了一大笔钱。余额宝在注册时的官方服务说明中称“被盗资金将得到赔偿”，因此他节省了6万元。
由于支付宝和阿华的余额宝使用同一个账户，支付宝和余额宝的资金可以互相转账。爱荷华州表示，犯罪分子很有可能首先窃取了余额宝和支付宝的账户密码，然后更改了与账户捆绑在一起的手机号码，以防止他收到账户消费信息，然后将余额宝上的6万多元转到支付宝，最后通过支付宝窃取了他的6.3万元资金。
进展:支付宝让店主“耐心等待”
阿华表示，6.3万元的损失包括两部分:余额宝的6万元存款和180余元的收入；支付宝超过3300元(总计3900元，冻结并节省600元)。
事件发生后，爱荷华州再次致电支付宝客服。客服表示，冻结阿华账户后发现的交易信息显示，该账户的相关交易环境与之前的交易环境没有异常，并要求阿华报警。12日清晨，阿华前往开平口岸派出所报案。同一天，根据支付宝客服的提示，他将“报警收据”和个人身份证明材料邮寄到支付宝后台管理部。
15日，当记者前往开平采访阿华时，他当着记者的面打电话给支付宝了解事件的反馈情况，客服人员表示将在16日给他们一个详细的答复，由负责安保的人员负责。但截至昨日的新闻稿，支付宝仍让阿华“耐心等待”。
警方已经参与了调查
阿华表示，根据当时对方在注册余额宝时的承诺，如果存款被盗，支付宝将全额赔偿。昨天，当记者问“余额宝的资金被盗怎么办？“通过支付宝的手工服务，手工服务表明，在申请数字证书和绑定手机等安全产品后，由支付宝担保。”如果支付宝账户被盗，余额宝账户资金被盗且无法追回，支付宝将全额赔偿。
记者从开平口岸派出所了解到，他们已经接受了阿华的举报，并将继续调查。
类似的情况
据官方网站消息，2012年8月13日19时21分，浙江省衢州市的一名警官，浙江省衢州市的一名受害者牟磊报告说，从2012年8月11日11时30分至2012年8月12日15时，他发现自己的农业银行卡中有2万元通过支付宝平台转账，造成了2万元的损失。
当天3点46分至11点10分，在浙江省衢州市吴某区发现银行卡和相应的雅虎邮箱绑定前后发生了6次转账，每次转账500元到支付宝账户。
后来，吴某以1000元通过了支付宝的客服人员，被冻结，但损失仍在2000元左右。
警察战术
针对日益增多的支付宝被盗案件，警方和支付宝向网民宣布了防止账户被盗的措施:
首先，建议网民选择安全系数较高的支付方式，安装及时更新的杀毒软件。如果支付宝账户被盗，请及时联系支付宝管理中心。其次，设置安全系数高的支付宝密码，可以由英文字母、数字和符号组成。最后，支付宝密码应该定期更换。
第二，不要打开不安全的网页和链接，下载不安全的信息，在公共电脑上登录支付宝，比如不要在网吧登录支付宝。
第三，网络监管部门应加强网络监管。如果受害者提供的网站确实是钓鱼网站，应及时封存，从源头上减少案件的发生。
第四，及时报案，加强省际合作，详细记录受害者登录的网站、嫌疑人的银行卡号码和开户名称、qq号码、手机号码等。，有利于加强串并案件，提高破案率。
