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超低成本群体的风险是显而易见的,国家旅游局和其他行政部门几乎每年都发起相应的整改行动,但结果总是无效。原因可能是,对于许多新富中国人来说,旅游需求和支付能力之间仍然存在矛盾,低价仍然是许多游客的首选。
最近,一些媒体报道说,自5月1日以来,国家旅游局发起了一项控制不合理低价的专项行动。国家旅游局对不合理低价的初步定义是:背离价值规律,低于经营成本,以虚假价格吸引游客,以虚假宣传诱导消费,以不正当竞争手段扰乱旅游市场。不幸的是,治理尚未见成效,一场极有可能由低成本群体引发的冲突再次激起了人们的愤慨:在互联网上流传的一段视频中,一名女性导游尖锐地问船上的游客:我已经付了四天的钱,还有父母和孩子。如果每个人(游客)都不花钱,他们能无愧于你的良心吗?虽然这位女导游所属的旅行社还没有找到,但根据她痛苦陈述的逻辑分析,她很可能是带着她用钱买的购物团。如果车里的游客购物不够积极,她能得到的折扣将不足以抵消她为旅行团花的时间和金钱。这可能就是她带着父母和孩子试图感动人们的原因。
当国家旅游局发起治理行动时,这段视频出现的正是时候,生动地解释了低价团的运作原理和潜在危害,再次提醒未来的游客,如果你真的在乎旅游感受,最好远离明显属于不合理低价的低价团,以免把说走就走的旅程变成说赢就赢的赌博游戏。
纵观所有的低成本旅行团,游客与旅行社签订的旅游合同几乎可以被视为一种赌博协议:如果游客购物超过一定数额,旅行社和导游就会以回扣的方式获利,而游客除了支付低成本的旅游费用之外,还要支付额外的购物费用。相反,如果游客咬紧牙关拒绝购物,他们可以享受低成本旅行的好处,而无需支付额外的购物费用,而旅行社和导游则忙于旅行,甚至利用成本。
超低成本群体的风险是显而易见的,国家旅游局和其他行政部门几乎每年都发起相应的整改行动,但结果总是无效。原因可能是,对于许多新富中国人来说,旅游需求和支付能力之间仍然存在矛盾,低价仍然是许多游客的首选。另一方面,随着低价群体强迫购物行为的曝光,一些游客可能会看到低价群体的细节,然后坚信自己有足够的实力拒绝购物,从而抱着赢与赌的信心。这也可能是近年来低成本团体被取缔的原因,而在相关的视频曝光中,涉案的导游越来越深情地斥责和谴责游客,感到沮丧。
可以推断,有两种不同的方式来逐步减少甚至最终禁止不合理的低价旅游团。一是采取行政措施打击和取缔它们,就像国家旅游局近年来所做的那样。二是利用市场手段和人的力量:如果越来越多的低价群体游客抱着拒绝购物的目的和信心,最终坚持成功,就会有越来越多的旅行社和导游在赌博游戏中被打败,最终使低价群体成为注定赔钱的企业,所以他们不得不主动退出市场。只有在这个智慧和机智的过程中,游客才可能付出时间和情感的代价。即使他们最终没有为购物买单,伴随着争吵和僵局而来的胜利只能被称为一场悲剧式的胜利,这将不可避免地破坏旅行的感觉和兴趣。
因此,对于那些注重旅游感受的游客来说,最好不要对那些明显不合理、价格低廉的旅游团感到幸运和贪婪,也不要过于相信他们与旅行社和导游竞争的能力和耐心。面对经验丰富的专业人士,偶尔参加战争的新手最好远离。