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近日，第五届重庆百货家电节暨中国(重庆)2017家电经销商高层峰会在重庆举行。
海尔、美的、三星、lg等76家国内外品牌制造商和110家国内经销商齐聚重庆，探讨家电分销渠道和产业转型，重构中国家电制造商新的价值链模式。知名零售商顺电董事长费国强应邀出席了此次峰会。
与会嘉宾围绕新思维、新整合、新零售的主题，探讨了当前中国家电行业的发展趋势。我们就如何在家电制造商、制造商和经销商之间建立互惠互利、价值互动和供应链增值的合作机制，以及如何促进中国家电行业的转型和发展进行了全面深入的交流。不过，在本次活动的对话环节中，费国强与央视财经频道主持人的回答值得思考。
如今，网上零售商店对线下零售商店的影响不言而喻，许多线下实体零售企业面临着巨大的挑战。在谈到如何打造一个顾客发自内心喜欢的零售商场时，费先生从一个很多人都遇到过的小细节中表达了自己独特的观点:
促销员在门口招徕顾客，所以家电商店的问题是每个顾客走进商场都会想，我是被这个促销员还是这个商家骗了？从招揽顾客的过程开始，它就开始引起顾客对这项业务的不信任。因此，我希望改变一些方法。我说，这个购物中心是顾客喜欢的购物中心，是顾客愿意去参观、买东西、通过实地观察体验生活质量的购物中心。所以我们的员工应该来帮助他们购买更好的产品。
事实上，很多人在实体零售店都遇到过类似的拉客行为，不仅是在实体家电零售店，在所有的实体零售店都有，这样顾客可以在里面自由玩耍，而商家应该做更多的事情来帮助和帮助顾客找到他们的真正需求，解决他们的问题。
主持人对新零售的实际过程感到困惑，问道:这样一个慢慢培养消费者意识的过程会不会像苏州顺店旗舰店那样缓慢？到目前为止，效果如何，你能尽快获得这种前端新零售体验带来的好处吗？
对此，费国强表示:每天，我们可能都在思考如何更快地赚更多的钱，吸引更多的客户等等。但是你有没有耐心地思考过消费者在想什么，消费者最想要什么，他们在网上购物时遇到的最大困难是什么，实体店能做什么？在过去的十年里，我走过了一些弯路，浪费了很多时间。所以我们应该花更多的时间，慢慢做我们应该做的事情，而不是把时间和精力集中在其他事情上。因为最终，我们必须回到我们应该走的更有价值的道路上。因此，如果我们更加注重顾客体验和服务，或者帮助顾客选择和建立更好的生活，现在实体店会发生什么变化？所以我不怕慢，我怕我走错路了。
从费国强的话中，我们可以隐约看到，在概念讨论期间，对新零售业存在着不同的看法。与传统的网上销售和线下销售的理解不同，它更详细、更实用。
苏州慢味顺店已经投入了近两年的利润，回归零售的本质是创造一个顾客愿意来的商店。所以，顺电是值得这个初衷的。
