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本报报道，近日发布了2014年中国民用机场服务质量评估结果。对国内20个不同规模机场的服务质量评价表明，旅客满意度得分为86.92分，处于较好水平。
民用机场旅客服务质量评价是在中国民航总局指导下对国内机场进行的免费体检。评价采用中国民航局自行开发的服务质量评价指标体系进行。根据机场旅客吞吐量的差异，服务质量评价参照国际惯例，因地制宜地将全国机场分为五个等级，即年旅客吞吐量超过2000万人次、1000万人次、2000万人次、500万人次、1000万人次、1000万人次、500万人次和100万人次以下。质量评价指标体系框架涵盖客运服务、货运服务和航空货运保障服务三个方面，充分反映了机场服务质量。同时，质量评价设立了综合服务质量优秀奖。最终，包括北京首都国际机场在内的16个机场获得了服务质量优秀奖。
中国民用机场协会会长夏兴华表示，机场服务质量的评价是为了便于各国机场根据自身发展实际和相应的服务基准来提高服务水平。
截至2015年1月，中国共有202个经认证的运输机场。其中，旅客吞吐量3000万人次的机场有7个，旅客吞吐量1000万人次的机场有24个。北京首都机场旅客吞吐量连续五年位居世界第二，上海浦东机场货物和邮件吞吐量连续七年保持世界前三。
