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2017年上半年，卫生洁具行业新一轮增长周期已初具规模。
年中促销的销售数据显示，全国卫生洁具的春天已经到来。在天猫和中捷联合发布的“天猫618卫浴品牌销售排名”中。天猫618今年推出的国产品牌非常抢眼。去年双十一排名前十的摩恩和高仪等外国品牌这次没有进入前十。
我国卫浴行业的发展喜人。在消费升级的影响下，国家卫生洁具将迎来什么新趋势？
趋势1:新的零售模式激发了营销杠杆
什么是新零售？天猫电器负责人表示:简而言之，为了适应消费升级，电子商务和消费者之间的双边关系引入了代理，大数据被用来重构人、商品和领域，以实现双赢。
在618促销期间，许多卫浴企业借助新的零售渠道实现了销售额的飞跃。以国内领先的卫浴企业箭牌卫浴为例。6月18日，箭牌的销售额在1小时15分钟内突破1000万，超过了2016年6月18日的销售额。在新的零售模式下，随着销售量的激增，许多企业共同为消费者创造了一场购物盛宴。
在刚刚结束的箭牌卫浴节上，我们携手红星美凯龙的全国箭牌店线下体验和天猫箭牌的定制家居旗舰店在线购买，进行线上和线下的密切接触。收到货物后，相应的服务人员回家服务、测量和安装。这种营销模式使箭牌卫浴获得了网上销售的大爆发。
新的零售模式打破了线上和线下的分裂，也解决了品牌、经销商和天猫之间的利益冲突。天猫电气美佳厨卫分公司总监凯斯表示，新的零售模式不是颠覆，而是授权。他们不是剥夺经销商的工作，而是帮助经销商做得更好。
趋势2:智能浴室成为巨人的必需品
回顾第22届上海厨卫展，智能卫浴已经成为企业抢占的细分市场。从带音乐的厕所到能检测健康数据的浴室橱柜，从能进行视频通话的浴室镜子到能自动开关门的淋浴屏幕智能，它已经成为行业中一个明亮的关键词。
这与消费升级和移动互联网的发展密不可分。以智能厕所为代表的智能卫浴产品正在使家居生活更加舒适、方便、安全和节能，智能化、个性化和安全的场景消费模式已经成为大势所趋。
除了抓住智慧的蓝色海洋，许多卫浴巨头也有自己的品牌概念。例如，箭牌卫浴的三大主题产品——音乐、智能和艺术——在展会上引起了人们的关注。在消费者越来越追求个性和消费体验的当下，箭牌卫浴展示的歌唱水龙头、抽水马桶和中式浴室空厅让观众感受到卫浴与优质生活的联系。
趋势3: 6年质保部服务竞赛分水岭
今年上半年，箭牌卫浴和法恩萨相继将智能马桶的保修期延长至6年。
箭牌卫浴的负责人表示，此举源于对自身产品质量的高度信任。
关于售后服务的重要性，著名企业家马云曾经说过，良好的售后服务是销售的真正开始。箭牌卫浴副总经理周志伟也表示，未来箭牌卫浴将继续关注产品质量和售后服务，更加努力提高人们的卫生生活质量。
目前，中国智能卫生间市场方兴未艾，多种分销渠道并存影响了售后服务体系，这使得售后服务竞争成为观察2017年智能卫生间行业变化的重要内容。
智能厕所消费趋势白皮书显示，售后维护困难已成为消费者拒绝购买智能厕所的主要诱因。此外，线上线下营销渠道的共存也会对售后服务体系产生影响。许多消费者在网上购买智能厕所后，他们不知道是要找一个平台、一个品牌还是一家家装公司。
在这方面，主流卫浴品牌推出了新的质量保证政策和完善的售后服务体系。无论是科勒和托托三年的延长保修，箭牌卫浴智能马桶六年的整机保修，还是九牧承诺的24小时城市响应，2017年智能马桶市场的竞争将不再停留在科技理念和推广策略层面，而是开始与质量和服务齐头并进。
在消费升级的时代，面对消费者多样化和个性化的需求，卫浴一体化、卫浴定制化和卫浴智能化势在必行。2017年下半年，智能卫浴企业将继续实现产品质量和售后服务体系的全面升级，通过各种升级促进卫浴企业品牌形象的建立。
