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我感到受到尊重..这就是盛诺一家在调查海外医疗客户时，对出国就医的感受。许多顾客在给盛诺家族反馈时给出了类似的答案。今天，在美国达纳法伯癌症研究所随处可见的一张纸似乎解释了为什么这些出国看病的病人感到受到尊重。
在达纳法伯癌症研究所，到处都可以看到这样一张双面打印的a4纸，这意味着医院正在告知病人他们的权利和义务。
仅从详细的内容就可以一目了然，而且医院清楚地列出了多达30个病人的权利；只有七个病人的责任。一位医生告诉我们的病人，当你来医院时，你应该告诉我们你的担心。
尊重病人，把病人的权利放在第一位。医院告诉病人，有尊严的治疗不受文化、社会心理、个人价值观和信仰的影响。所有患者的医院服务不受种族、肤色、宗教、国籍、性别、年龄、婚姻状况、性取向、性别认同、残疾、政治派别、兵役状况和其他与医疗无关的因素的影响。
我相信这些是美国的政治正确，也许是美国的惯例，但我仍然感受到中国所缺乏的那种人文关怀。
医院还明确承诺，在紧急情况下，医院不会因为经济状况和费用而歧视或延误对病人的急救。
医院还将充分保障患者了解其病情、治疗计划和风险的权利。医生不会对病人隐瞒病情，也不会吓跑有风险的病人。有时候，“放心”这个词并不是治愈病人的承诺，而是医生愿意为每个病人尽最大努力。
同时，患者也有权上网或从患者关系部获得完整的《马萨诸塞州患者权利法》。
美国的医院通常强调疼痛管理。当护士要求治疗时，他们会反复询问病人的某些部位是否感到疼痛。在一位顾客表示疼痛后，他们补充道:“很痛，但我能忍受。”盛诺家族的客服人员如实翻译后，医生笑着说:“你不用忍受，我会帮你止痛的。”
患者需要非常简单，提供准确完整的病历，告知详细病情，按照治疗计划就医，并承担不按计划治疗的后果。
此外，患者应该为其他患者和医院工作人员着想，暴力、威胁、不恰当的言语和行为是不能容忍的。
最后，医院列出了各个投诉部门的联系方式。它不仅包括医院的病人关系部，还包括马萨诸塞州公共卫生部、联合质量监督委员会、质量改进组织以及其他政府和其他公共机构。
只是一张简单的纸。我们看到的是，美国以完备的法律和制度保证了自己的医疗体系的正常运行，其中所体现的人文关怀甚至不需要热情洋溢的话语，一丝不苟的关怀标准和规则就可以做到这一点。
Dana Farber癌症研究所与圣诺家族建立了多年的转诊合作关系。同时，圣诺家族还与许多国外顶级医疗机构签署了合作协议，如梅奥诊所、马萨诸塞州总医院、糖尿病安德森癌症研究中心等。此外，德国、英国等医学发达国家也有合作医院，均位列前十名。
