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据相关统计,目前,中国最大的海外医疗项目包括疾病筛查、癌症、抗衰老、体检、整形手术等。中国最大的海外医疗服务机构圣诺家庭告诉我们,癌症占其海外医疗服务的最大比例,其次是体检。癌症占海外医疗主要疾病的80%。过去,癌症中晚期患者很多,出国前没有办法继续治疗,但现在早期患者越来越多。
虽然我们已经在飞机上做了广告,并在媒体上做了一些宣传,但事实上,我们60%的客户是由老客户介绍的。从这个角度来看,企业的核心价值始终是它能给顾客带来的价值,而消费者推荐是最有效的广告。
有了客户的信任,企业品牌就诞生了。当涉及到出国看病和大病医疗时,圣诺家族可能是第一个听说这件事的人。据我们所知,圣诺家族也用很多方式打造自己的品牌。
首先,盛诺家族的许多办公室都位于交通便利、设施完善的繁华商业区,如北京的东方广场、上海的恒隆广场、广州的国际金融中心。这样做的原因不仅是为了方便客户咨询,也是为了塑造品牌:我们定位高端服务,有实力提供最好的服务,所以我们应该把它放在最显眼、最好的位置。
其次,毕竟,在许多情况下,外出治疗是患者的最后选择,其决策的重要性不言而喻。人们不会轻易把生命交给一个不知名的公司。
圣诺家族在中央电视台和人民日报上多次报道,其官方网站上的许多内容也显示了其自身的实力和资源,如国外主要权威医院的转诊授权,以及各种疾病的成功治疗案例。就连前新闻网主持人郎永春也与蔡强不期而遇,成为了圣诺家族的战略顾问和超级代言人。
曾任新闻网总编辑的郎永春曾担任圣诺的战略顾问
蔡强强调品牌的关键词是信任。我们的收费模式一直是透明的。机票、住宿等。,我们可以帮助下订单,但绝不从他们那里拿钱;而治疗期间的支付、补充和退款都是由患者直接支付给医院,我们不处理。他说,圣诺家庭只收取服务费,但没有得到医院的回扣。这一承诺可以让顾客对自己的品牌有更大的信任,更重要的原因是他们不愿意违反法律法规而获得不良的利润声誉。
在这次采访中,蔡强还透露给动脉。盛诺家族过去偏爱服务,偏爱资产,但现在他们也在考虑在中国建立一个实体医疗机构。目前还处于规划阶段,不便透露细节。但可以说,该机构将继承圣诺家族的优良医学基因,与顶尖的医疗资源合作,使我们能够充分利用之前积累的优质医疗资源。
在这里,我们或许可以做出如下大胆的猜测:
首先,该实体可能侧重于与顶级海外医院建立远程医疗网络;
二是可以与原有业务相结合,形成大病患者一站式服务平台,更方便国内患者的治疗和退出转诊;
第三,蔡强曾经说过,跨境医疗服务可以是外向的,也可以是内向的。也许在不久的将来,更多的外国病人会选择在中国就医,这个实体医疗机构甚至可能为海外病人服务。
对于国内患者来说,出国是为了安全,费用是一个很大的障碍,其次是语言障碍。圣诺公司董事长蔡强说,如果你在美国不需要手术治疗癫痫,你只需要不到1万美元,而且价格也不比中国贵。所有非手术和非癌症治疗花费不到几万美元。在英国,试管婴儿的医疗费用约为10万元,几乎与中国持平。