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来自海外医疗领域的圣诺家族表示，起初没有人相信，很多人认为这是一个谎言，甚至不信任海外医疗服务机构。出国看病是一件非常谨慎的事情，所以对很多人来说，不会随便交给第三方。随着时间的积累，海外医疗正慢慢走近更多中国人的视线，圣诺家族通过多年的沉淀和积累，赢得了国内成千上万患者的信任，帮助这些患者实现了他们出国就医的夙愿。
人们的生命危在旦夕。病人和他们的家人需要反复权衡是去海外就医还是去哪家医院。然而，由于急于求医，或被不正规的服务所欺骗，你能食言吗？白银会冲击水漂吗？
在记者的调查中，一些病人被骗了。北京一位姓李的病人的家人说，她急于求医，并在一家服务机构的欺骗下，很快支付了所谓的2万元押金。在等了将近两个月之后，她迫不及待地想预约她最喜欢的医院，最后她不得不选择其他机构。尽管他们没有预约，但他们还是向我们收取了1万元的费用，说他们为我们服务，并指责我们不够耐心。
海外医疗服务市场发展的关键是什么？不是建了多少医院，送了多少病人，而是每个病人的信任和每个病人的声誉。圣诺公司董事长蔡强不同意上述机构的做法。
为了让患者放心，在承诺书中，圣诺家族承诺为所有签约患者提供48小时的冷静期。患者或其家属有权在签订付费合同后48小时内单方面终止服务合同。我们承诺立即无条件退还所有已付费用，以确保患者及其家人的决策权。
对蔡强来说，海外医疗服务市场不容易发展。盛诺家族在2011年成立时，我们只有两个客户。如今，我们每年为近1000名患者提供服务，三分之一的客户是老顾客推荐的。口碑的力量也有溢出效应。2014年，国际知名投资机构红杉资本向圣诺家族投资5000万元人民币，进一步确立了圣诺家族的行业领先地位。作为行业的先锋和领导者，我们有责任保持行业的健康良性发展。我们对患者的易受骗性做出了书面承诺，这将极大地促进行业自律，保护患者及其家属的合法权益。蔡强说。
如今，圣诺家族占了出国就医的重病患者市场份额的70%以上。当这家企业六年前成立时，它承诺在十年内拯救1000条生命，并且只做严肃的医疗。这一目标一直伴随着圣诺家族直到现在，而这样一项特殊事业所涉及的风险也不小，这也是对圣诺家族的一个挑战。
