本篇文章1478字，读完约4分钟
文|周天周天财经原创发布了10号线团结湖地铁站。 我跨越西300多米来到了北京三里屯。 这里是年轻人休闲娱乐的地方，北京巨商云集的地方。 三年前，安利中国使第四座旗舰体验馆落户三里屯盈科中心，2层共5000多平方米，由韩国建筑设计师朴俊佑装饰设计。 体验馆改变了安利以前传达的店铺模式，将购物、学习、体验、交流和休闲融为一体，常年容易进行健身、美食等社区活动。 体验馆开播的那天，电影明星黄磊带着妻子孙莉来了，安利rich&； 在jay咖啡馆吃早饭，用纽特雷体验区的机器检查了身体状况。 为什么这里给人的感觉和印象中的安利有很大不同呢？ 实际上，体验馆是近年安利新零售变革的缩影。 年，移动网络流量红利期接近天花板，马云提出了“新零售”的概念，一群玩家鞭策着进入线下，试图通过线下创造新的行业。 更早的时候，年安利建议在数字化、体验化和年轻化的基础上，以拓展忠实的顾客、培养年轻的营销骨干为核心战术，开辟网上新的零售变革之路。 对于网络的竞争方法和生存规则，安利将走什么样的新零售道路？ 在变化和不变中，安利的固守是什么？ 年8月，安利新任全球ceo潘善邻( milind pant )给出了答案。 “保持了我们60年成功创业的价值观，改变了以前流传下来的直销业，创造了推进数字化和社会交流的电子商务的新安利。” ； 01 ； ； 数字化和社会交流电子商解放销售员最近发表了一份明亮的q2财务报告。 第二季度的收益比上年增加了169%，移动端平均月活的人同比增加了88%。 到6月30日的前12个月，活跃买家同比增加了41%，活跃买家的平均年支出额同比增加了92%。 60年前，理查德·迪沃斯和杰伊·范德从美国密歇根州亚当的地下室创办安利时，社交网络的概念刚刚兴起。 最初，安利是基于口碑和共享的社会交流生意。 安利亚太地区总裁和安利(中国)理事长颜志荣说:“安利的基因是社会交流商业，在网络出现之前，安利已经构建了覆盖世界的线下人网络。” 安利创始人理查德·戴维斯和杰恩·安洛在今后多年里，典型的直销部队很大程度上依赖于销售团队。 销售员通过社交网络向顾客销售产品，他们先从公司方面提货后送到顾客手中。 销售员以个人和家庭为单位，他们一般没有固定的岗位，有退货等问题，顾客去销售员家解决。 移动网络一出现，这种行业的问题也越来越突出。 新零售与以前流传的商业不同，新技术使企业更好地发现公司内部顾客的诉求，继续创造价值。 安利把很多在线信息表现和交互的过程转移到网上，推进了通过数字化和社会交流电子商以前传达的直销模式的变革，为销售员构建了o2o大众创业平台。 随着社会交流网络和智能移动终端的普及，安利的社会交流电子商也在反复。 年，安利构建了app、微博、微信等10个账户的数字化矩阵，通过三个平台级产品，基于pc端安利易网络、手机端安利数码港app、安利云服务微信，社会交流EC 年，安利云服务升级为安利云购买。 一年后，随着平台变得更完善，安利又把微购平台上线，开创了“手机、有趣、朋友群”的新安利创业模式。 许多创业模式不仅要付出资金、技术和经验，还要牺牲创业者的生活质量，承担很大的风险。 安利平台上的创业者，开始其实不难。 新安利作为安利创客的有力后盾，提供研发、生产、企业品牌、物流、售后服务、培训等综合运营服务。 创业者只要“用产品，发送链接，做圈”就可以了。 安利(中国)总裁余放说:“这是开始安利创业的三步曲。” "没有得体的安利，没有社会交往. " 安利(中国)社长余放转移到网上后，持续积累的数据使安利更好地发现内在的顾客。 安利已经建立了由大数据和微数据组成的客户发现内在系统，“大数据”依靠安利EC平台，可以识别目标用户的支出趋势，微数据是营销推广专家和客户 对客户来说，他们可以通过任何渠道在线购买，在线送货上门。 年，安利与京东物流合作，后者负责安利的物流配送服务，包裹直接配送到家里。 目前，90%的安利订单来自网上，80%以上来自移动端，基本上完成了从网上到网上的转移。 客户安利订货，二线城市24小时内送货。 远距离也可以在3天内送货。 技术解放了营业代表，给了安利新的动能。 例如，过去销售员需要耗费大量的时间，为顾客制作产品介绍的原料成分、营养效果等新闻，但现在这些新闻都被数字化，只需扫描二维码，纽交所就可以从土壤、种子到产品的全产业 ； 02 ； ； 体验化变化安利新人设置安利将很多业务转移到网络上，安利的业务强调基于强烈关系的派生，不仅销售产品，还呼吁与产品和服务背后的人有更深的关系，如生活习惯、感情交流、个人成长、社会交流 光靠网络很难产生很强的关系 为了追求再购买率，建立顾客对产品和企业品牌的信赖，销售员一般会在改善服务上花费很多时间和精力，提高顾客满意度。 新技术大大解放了销售员的生产力 目前平台提供了从产品开发、生产到物流配送、企业公关和培训的一系列服务。 销售员从繁杂的日常业务中解放出来后，他们只要集中在销售和服务的环节就可以了。 安利在开始数字化战术的同时，也开始了体验化战术。 年前后，安利将原本用于仓库、提货、销售、市场营销推广专家培训的200多家网上商店改造成了体验和服务的场所。 这些体验店构成场景化、定制化、多元化的体验生态系统，提供品质生活、社会、个人成长、简单创业的服务。 安利体验店摄影/周天财经现在从繁杂的事务中解放出来的销售员，可以创建亲子、减重、健康、美容、美食、健身等各种各样的生活圈。 其中，近年发售的美容、美颜、美食生活圈中出现了很多具有“持货能力”的微网红。 在中国的社交媒体上，这些销售员通过照片文字、短篇视频等方法分享他们的录用心得，让更多人了解安利和安利的产品。 正在迅速发展的社会交流网络，突破了地区限制，成为安利销售员获得信用的增长来源。 年轻女性是安利的重要目标客户，特别是生育前后的年轻女性，对生活质量和质量有要求，而且是家庭费用的决定者，多制定家庭生活计划。 安利想从她们中找到忠实的顾客，形成长期稳定的关系，继续为这个集团服务。 这些女性开始准备怀孕时，她们一般需要困扰营养和健康问题等指导和建议。 孩子出生后，怎么回职场？ 她们必须恢复体型。 生孩子的女性，怎么保持年轻漂亮？ 安利内部认为，此时的女性最需要在线社区也是安利的机会。 体验馆为销售员建立了接触点，团结她们，组织各种运动、美食和化妆等活动，不断在交流和交流中理解她们的诉求，减少了这些女性因强硬销售而产生的抵抗心理。 另外，安利的优秀销售员也大多是这个年龄段的女性，她们刚经过这些阶段，很多经验和建议都可以向顾客分享。 如果她们和和谐的家庭有很好的父子关系，就容易得到社区的信任。 这时，通过平台提供的各种便利，以及通过培训教授社区的经营方法，她们变得容易创业了。 为了实施体验化战术，安利设立了相应的体验运营部门，加强了网上一体化的运营支持系统。 到目前为止，安利在中国建设了100多家体验店，复盖了很多省会城市和重要的经济中心城市。 随着体验活动的进行，发现安利的人设发生了变化，很多人没有了过去的强硬推荐。 ； 03 ； ； ； 60年不变的价值观电商兴起时，根据记者的采访，安利在天猫和京东开店吗？ 答案是肯定的。 随时安利不用另生炉子，就可以在天猫和京东开店。 无论何时，安利都必须利用新的技术手段加深直销基因的表达。 然后在京东和天猫开店，安利的销售渠道就会处于并列状态，不符合安利的价值观。 市场营销推广帮助专家成功创业是安利世界60年来不变的价值观。 全面赋能营销推广专家是安利这一变革的核心需要，也是60年前理查德·戴维斯和杰恩·安洛创立安利的理想。 安利通过人际关系销售商品，可以说是中国最早的“微商”。 但是，两者有本质的区别。 我们看到的安利背后是研究开发、生产、企业品牌、物流、售后服务、培训等全球化的运营支持系统。 其实力不容忽视。 不是中国的微商。 到了网络时代，安利的策略是在网络上改造和升级直销。 现在是一年，安利将迎来60岁生日。 60年来，安利跨越了无数经济周期，经历了一些经济冬天。 现在移动网络正以下山下海之势，使各行业变化生动，如火如荼。 作为旧世界商业王国的创立者，安利顺利度过了这个新旧交替的时代吗？ 事实表明成绩相当可喜。 安利已经在世界100多个国家和地区开展业务，是世界上最大的直销企业，约有2万名员工，拥有120万多名市场推广专家。 年安利世界销售额为88亿美元，中国、美国、印度、泰国等国是其增长来源。 许多跨国公司在中国水土不服的情况下，安利在中国以相反的势头飞扬。 中国不仅是安利最大的市场，也是许多尖端科学技术和管理创新的源泉。 安利价值观“四大基石”摄影/周天财经安利进入中国后不久，在上海和广州设立了研发中心。 那时中国市场的影响很大，所以这两个研发中心只是国家级的。 年，安利在无锡成立了世界级植物研究开发中心，研究开发成果直接输出到美国总部和世界。 年10月至今，安利在中国定居了世界数字创新中心、大数据创新中心和it创新中心。 馀放在今后5年将向数字化工具开发、数字体验设计、it基础设施和系统开发投入2亿美元，同时全面派遣安利市场推广专家，提高市场营销、服务和管理效率 这反映了外资企业在中国进入了新的迅速发展阶段。 当初，跨国公司具有企业品牌、产品、质量管理、供应链管理、公司文化等特点，中国队只需复制先进市场的方法就能顺利进行。 现在，根据安利(中国)的实践说明，基于数字化创新中全球领先的特征，中国通过跨国公司组织的脉络，向世界其他市场出口“中国经验”和“中国智慧”，这也是中国经济在世界上越来越重要的 在颜志荣的指导下，安利成功地建立了从体验化、数字化、年轻化三大战术到安利生活圈和社会交流电子商的手机、有趣的、朋友群体的安利2.0创业新模式。 继任人余放说，新零售变革不仅将安利带回增长轨道，而且与过去不同，向大家展示了充满生命力的新安利。 一切都还在迅速变化，等待接班人给出答案。 - end -周天财经原创出品| techfinsight侧重于互联网和新金融行业的商业深度报道、人物特写和战术分解，话题观众、新零售、移动支付、网上信用、房地产服务、汽车交易、会 ；
