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“3.15”来了，6年来的客户投诉数据看清了维权的灾区。
1991年3月15日，中央电视台播出了首届3.15晚会，至今已成功举办了28次晚会。 各届3.15晚会为维护客户权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力，揭露了国际国内公司侵害客户权益的虚假欺诈行为，暴露了新的费用环境下的欺诈和陷阱。
【3.15派对曝光公司时间线】
年
主题
曝光公司
原因
1997
世纪之力
三星电子
vcd，电视机出问题后维修困难
2002
分享诚实，我们在行动
广西半宙制药集团第三制药厂
加上合法的批准文号生产假药
2006
我们的愿望
欧洲公司
用那个宣传欺骗顾客
2007
责任的协调
诺基亚
诺基亚5500手机键盘经常脱落
2008
. 15的力量
公众无线电
为了垃圾邮件的重要来源，泄露手机的主要个人信息
新规则的新力量
惠普公司
v3000和dv2000笔记本电脑出现大规模黑屏故障
ut斯塔康、天时达、夏新、科摩罗等地的手机
手机制造商与sp合作，通过在手机主板和操作方案上设计后门，将收款菜单内置在手机中，顾客点击后费用将被扣除。
lg，索尼
lg、索尼等外资企业品牌的液晶电视更新换代概念将缩短屏幕保修期
护送新费用
国美电器
侵吞政府补助金欺骗了客户三年
锦湖轮胎
制造下一次充好会带来严重的安全隐患
宝洁，晨光
垃圾的话，比起卫生纸，纸浆餐巾更脏
分享诚实你有我
麦当劳公司
违规操作快过期的甜食换包装卖
中国电信
垃圾邮件发送新闻频道
家乐福
销售过期的生肉制品
招商银行，工商银行
公司的员工被曝光和销售顾客的个人新闻
罗维白公司
销售高端客户新闻
我的权益由我决定
苹果
苹果在中国市场实施了不同于发达国家的售后服务政策，双重标准涉嫌歧视
周大生
周大生企业名牌假冒
高德地图
黄金地图位置共享服务违反了收集客户新闻的要求
网易邮箱
可以在网上看到客户的邮件副本，分析客户的习性，发送正确的广告。
大众汽车公司
大众2离合器变速器存在顾虑
江淮火车
使用不合格钢板使车身生锈
顺丰、韵达、圆通
快递暴力分类
更有尊严
尼康
照出黑点
澳奶粉
篡改保质期
大唐电信
恶意扣款窃取隐私
深圳乐美路企业有限公司
销售假冒的平光眼镜
广琪贸易企业有限公司
销售过期的食品原料
浙江诺邦健康制品有限公司
虽然鱼肝油含量超标，但已成为与婴幼儿相比销售的普通食品。
天津利安达，广东中梵
篡改顾客的订单价格
百度
百度搜索宣传向“老陶家黑发化妆品”提供的4个“v”商业宣传，被国家工商总局批准为严重违法广告。
在阳光下使用
东风日产、上海大众、奔驰等4s店
因小病而牟取暴利
路虎
变速器频繁发生
中国移动，中国铁通
骚扰电话提供各种支持
连通
联通企业员工为了完成开卡任务，窃取客户新闻开卡，把卡卖给发卡商，由发卡商卖给诈骗犯。
工商银行、中国银行、农业银行
在网上买别人的身份证，拿到工商银行、中国银行、农业银行就可以轻松办理银行卡。
小肥羊，吸授哺乳
鸭血其实是猪血
d、h m、zara、阿曼尼
质量检查合格
共同建设新的生态
饿了吗
黑心工作室
车容易拍照
虚假交易，交易价格不透明
淘宝、大众点评、美丽说等平台
刷单
道有道
恶意扣发程序的推送
北京北口义齿技术研究有限企业、北京瓷器均忠实于医疗用品有限企业
用废铁做假牙
郑州市恒力源食品、重庆御味缘、南宁五里亭市场、甘肃天玛生态食品、安徽忠俊食品、江苏广原油脂企业
食品抽查严重不合格
三利厨具，电子电器
产品抽样检查不合格
负责任地凝聚诚实的力量
互动百科
虚假广告垃圾站
郑州市科视光技术有限公司
“三无体检小组”以检查为名义收集学生的新闻
耐克公司
耐克气垫鞋居然没有气垫
武乐百龄生物技术公司
销售没有资格的健康食品
无印良品永旺超市
销售日本的放射性食品
质量耗费良好的生活
大众汽车公司
由于大众途锐发动机进水故障而无法启动
承德杏仁露等山村饮料
乡村山村饮料成了大问题
酷炫摩托车
不能退押金的是强盗
资料来源:互联网数据组织
为了让客户全天候投诉，全国12315网络平台提供了pc端、app、微信小程序和公众号、支付宝( Alipay )小程序等多种投诉渠道，通过纠纷在线和解( odr )渠道。 年，平台新增客户126万人，其中实名认证83万人，年访问量达3897万人。
【长年客户投诉、通报、咨询需求】
资料来源:市场监管总局、工商总局
从统计年到年的6年间，通信设备和零部件收到了最多的投诉。 6年间有5年是投诉热点，出现次数占所有投诉热点的9.1%。 仅次于通信设备和附件的热点有互联网服务、家电产品、非现场购物、文体娱乐、服装鞋帽、居民服务，均在6年内出现4次，合计占43.7%。
随着居民收入水平和支出水平的提高，居民支出结构加快了转型升级，逐渐从温饱型向享乐型和快速发展型转变，支出结构和支出环境发生了巨大变化。 化妆品、文化运动娱乐用品、计算机设备等升级类的费用投诉迅速增加。
全国维权指数小幅增长，维持高位。 我国经济总体平稳，在稳定前进的快速发展态势下，费用环境持续良好。
