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新京报快讯北京市民科从余额宝提取39万元，本应于10月9日入账，但至今天17时未见资金，无故延误17小时。 对此，支付宝( Alipay )方面的客服表示，发生上述情况可能是互联网和银行系统维护的原因，客服可以打电话给人工客服解决。
柯表示，自己于10月8日12时41分从余额宝提取现金，并向招商银行卡提取39万元。 系统显示，预计10月9日23时59分之前到账，但截至今天17时，相关资金尚未到账。
今天下午，支付宝( Alipay )的顾客服务商回答说，余额宝的现金化分为三种。 一是在手机端操作、银行服务时间内，一笔额度1万元的，2小时内迅速到账。 二是普通收款，也就是下一个交易日收款。另一个是实时收款，目前只支持招商、浦发、平安等银行。
据上述工作人员介绍，资金通常在页面显示的预计时间内入账，很少在该时间内无法入账。 如果发生延迟，客户可以通过呼叫支付宝( Alipay )来手动解决。
关于延迟的原因，工作人员解释说，可能是网络问题，银行系统的维护等原因。 柯姓如果遭遇，要赔偿吗？ 对此，工作人员回答说“现在还不是”。
