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最近，市民向媒体报告，与朋友一起外出吃饭时，火锅中发现异物，怀疑是卫生巾垫，一下子吊起了食欲。9月28日11点多，倪小姐姐和朋友来福田区福华路卓越世纪广场的海底捞吃饭。 刚吃了几口，镍先生注意到火锅里有奇怪的东西。 “一开始我以为是肉，但不要看。 我以为后面是纸巾，但很清楚也不是。 ”。 倪先生说。
她马上叫来了经理问。 经理声称这是厨师铺肉用的纸，从厨师那里拿出铺肉用的纸，声称油锅的材料都没问题，可以带镍先生参观里堂、工厂。 但是倪先生说:“油锅里的东西和他拿来的针垫纸完全不同。”
南联系海底捞方面了解情况，据海底捞优秀店负责人介绍，当时一行客人来店里吃饭时，吃饭时发现火锅里有一个类似卫生巾的衬垫。 事发后，客户要求退还前一天在这里吃饭的餐费。 负责人说，毕竟店里发生了不满的事件，当时餐厅返还了当事人前一天花的800元以上作为补偿。
在询问火锅底部是否有异物时，负责人表示，在店里看到监控录像时，画面正好背对着镜头，因此认为有疑问，并将相关视频提交给了警察。 而且无法明确异物到底是什么。
由于双方在赔偿道歉问题上出现分歧，负责人当时表示，客户情绪激动，现场餐具略有破损，警方也来到现场调解此事。 南先生从福田警方那里证实，当时的民警出席并解决了调解，观看监控后没有发现异常。
