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根据专业研究机构的年度调查报告,2009-10财年印度排名前20的服务外包企业出口收益达61亿美元,同比上涨15%。
报告称,上述20家企业中,11家出口显示两位数增长,4家负增长,其他企业增长率在4%至9%之间。其中,最资深的服务外包企业简伯特(genpact)出口利税达459.2亿卢比(约合10亿美元),同比增长12%,业绩遥遥领先。塔塔咨询(tcs)的服务外包部门排名第二,出口利税增长73%,达314.2亿卢比(约合7亿美元)。
报告指出,调查报告显示了未来服务外包产业两个主要发展趋势:一是服务外包企业创造自主技术平台,为全球消费者提供服务的趋势;二是从呼叫中心服务向语音为基础的技术支持服务和消费者服务发展的趋势。