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伊娃·艾尔·空·s·空我从没想过会有这么丢脸的一天。
在1月19日从洛杉矶飞往台湾的航班上,有一名体重约200公斤的外国乘客,他是最后一个坐着轮椅来的。
(照片来自梨视频)
上了飞机后,他要了三个座位,因为这班飞机碰巧有空的座位,所以机组人员把它转给了他。
航行持续了14个小时,两个半小时后,他按了服务铃,要求去厕所。
(照片来自《我和空姐妹》的日常生活)
他不能在经济舱上厕所,因为他太大了,所以他告诉/姐姐/我要在商务舱上厕所。
出于对乘客的人文关怀,空我答应了他。没想到,这成了噩梦的开始。
他还说,他的右臂被割伤,无法从厕所站起来,于是三姐妹帮他上了厕所。
进入厕所后,他立即按了服务铃。
这一次,他说他脱掉了一半的内裤,但是他不能脱掉后面的。他请空的妹妹帮他脱下来。
空:听到这个不合理的要求后,我无法接受。她说:“我的职责不是帮你脱内衣。”
但是乘客喊道:“如果你不帮我脱下来,我就把它拉出来。”
空:我没办法,所以我拿了一条毯子盖住他的前部,准备帮他脱掉后面的内衣。
但是当她刚把毯子盖在上面时,乘客粗鲁地打掉了她的手,说她不需要它。
这样,乘客坐在马桶上,双腿张开,下体露出。
空的妹妹和另一名队员看到了他的裸体。
但是还没有结束。当他坐在马桶上时,他说他不能呼吸。他让我打开浴室门。
这个空我肯定不会同意,所以我就把门关上了。
(照片来自中国生活网空姐妹Facebook截图)
他讲完后,空姐姐的灾难又来了。
他说他不会擦屁股,所以他让空的妹妹帮他擦屁股。
空我几乎崩溃,摇摇头,说:“我做不到。”伊娃·艾尔·空没有男队员,也没有人能帮助他。
但是乘客对她大喊:“你答应过我的。”
空姐姐说,“我从来没有答应过帮你擦屁股,我只是答应过帮你从厕所爬起来。”
他说,“我不在乎。现在没人帮我擦屁股了。我怎么出去?你要把我留在厕所里吗?”
最后,空姐戴了三层手套来擦屁股。
此外,空姐帮他擦了三次,其间他总是太脏。
更令人恶心的是,当空姐帮他擦屁股时,他还呻吟着,嘴里还说着“越来越深”
最后一个空我蹲下来帮他穿上内衣和裤子。
被送回他的座位
之后,她终于忍不住了,把自己锁在厕所里,哭着吐了。
客人的行为使她身心受到伤害,她深感羞辱。
更可气的是,乘客下飞机后,他抱起他的大哥,问他是想去厕所还是需要帮助。
他说:“我需要上厕所,但我不需要帮助。”
这表明他能照顾好自己,利用空的妹妹。
虽然已经过了几天,空我还是听不到乘客的声音,走着走着,粪便和头皮屑的味道飘来飘去。
事件曝光后,一些媒体透露,这名外国人提出如此不合理的要求已经不是第一次了。
自去年五月以来,他一直经常坐飞机。有一次,他故意把饮料洒在身上,然后请空姐帮他擦干净,并取笑空姐说:“你能做得比我好。”还有一次,他在飞机上带了自己的小便池,并请空姐帮他清洗小便池。
他之前也提到了要去厕所,但当时我姐姐空拒绝帮他脱裤子,然后他就直接拉上了他的座位。结果,整个船舱不得不忍受他的恶臭10-12个小时。
当时,伊娃航空公司反而斥责了空团队成员,为什么他们不帮他上厕所,也不安慰其他乘客。
事件发生后,公司没有主动关心员工,对空姐提交的报告视而不见,质疑她和空姐为什么要拍照,并让照片流出来。
乘客们不断骚扰,使事情变得困难,公司对此置之不理。饱受冤屈的空姐妹选择了直言不讳。
她希望公司能够保护团队成员,从今年开始减少招募空,或者直接拒绝运送这样的乘客。
桃园市空服务专业工会表示,常青树“以客户为导向”的管理文化,让一线员工在面对乘客时被捆住手脚,让客人得寸进尺,一次又一次挑战空姐妹服务的底线。
今天早上,处于风口浪尖的伊娃·空终于发出了声音。
他们说保护员工是他们的责任,《空服务手册》明确指出,空服务人员不需要为身体和精神不便的乘客提供特殊护理,如如厕、喂食和医疗服务。
乘客提出的不合理和过分的要求可以通过口头警告、书面警告和向航空警察报告来拒绝。
对于受伤的空姐妹,他们会给予照顾,提供相关的身心咨询帮助,同时也会调查乘客是否涉及性骚扰。
在飞机上骚扰/劫持乘客和扰乱航班秩序的人也不例外。