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[[电力网新闻]]在线旅游市场中，机票业务的利润减少了0/，酒店预订的渠道端口越来越丰富。携程旅行网的使命是让旅行者更快乐，它也将注意力转向了旅行者的下一个痛点。随着全球目的地供应商纷纷进入中国市场，如何帮助旅行者解决在目的地的饮食和旅游问题，成为携程和整个旅游业的另一个核心问题。
2月21日，在携程旅行网主办的中国旅行者论坛中国旅行者大会和国际旅游业峰会上，旅游行业的领导们围绕新时期的目的地服务展开了精彩的讨论。
用中国人的胃来衡量世界美食
在圆桌论坛上，以如何在目的地吃好为主题的圆桌对话成功举行。对话嘉宾有携程网首席执行官文立、美团平台产品总监李天垒、茂图营首席运营官宋琳、成都市旅游局副局长陈石安、chope产品总监张子欣。特邀嘉宾是中国国际广播电台外语节目主持人王珊珊。
2016年底，携程食品森林高调进入公众视野，被业界视为携程正式进入餐饮业的号角。文立认为食物一直是旅游业中非常重要的元素。对携程而言，更重要的是如何更好地为用户服务。
携程的客人在旅行过程中变得越来越深入和自由，不再停留在传统的必看、必去和必买的景点或地方，而是变得更加个性化。吃饭是仅次于景点和住宿的第二大需求，成为用户的重要需求，携程必须这样做。文立说。
李天垒还认为，吃饭是消费升级的起点。征求公众意见，如果美食问题不能解决，以下类别将不涉及。自去年10月以来，公众意见开始从以前的点击导向模式转变为订单导向。与此同时，我们试图猜测用户的偏好，并为用户推荐最喜欢的餐厅。
作为入境旅游的餐饮服务应用，猫步鹰也在努力适应中国市场。这实际上是一个全球战略，不仅是差异化，而是如何真正满足用户的真正需求。例如，许多用户不仅需要盘子，还需要图片。有时需要很多建议。
成都，一个著名的美食之都，最近因为赵蕾的同名歌曲而再次流行起来。根据陈石的说法，可以说来到成都的游客首先被成都的美食所感动。不仅是食物本身，还有更重要的体验活动，如美食加文化、景点、购物、乡村旅游等。，把成都推向了一个旅游目的地城市。
乔普从另一个角度切入市场。张子欣介绍说，chope想做的是把饥饿的用户和空.的餐馆联系起来在战略层面上，张子欣也同意文立的说法，即在预订酒店后，用户需要选择食物。张子欣说，chope今后也希望与旅游局合作。
使用服务打开目的地的毛细管
除了吃饭，目的地旅游也是目前目的地服务的重点。2017年1月，携程宣布收购唐人杰，涉足目的地小型运输领域，并规划了出境旅游供应链。
在ctf(中国旅行者论坛)中国旅行者大会上，围绕旅游目的地新篇章的第二个论坛正是目的地交通的主题。本次论坛的特邀嘉宾是新华社高级记者张梦杰。对话嘉宾有携程海外汽车首席执行官安晶、帝国汽车租赁创始人、怡海汽车租赁执行副总裁兼首席战略官蔡、黄果树智能旅游公司董事长、神达智能副总经理、阿拉莫中国区总裁约翰·杨。
目前，ota平台在机票、火车票、高速公路、邮轮等大型交通领域的布局越来越完善，小型交通逐渐成为目的地新的热点。安静认为，目的地旅行，尤其是国际旅行，一直是旅行者的一个痛点。在过去的两年里，我们看到滴滴打车和优步主要是解决本地打车的困难。携程旅行网希望主要解决国内人们异地旅行的问题。只有解决了旅游问题，我们才能更好地与当地的饮食和住宿相结合，为用户提供更多的服务。
雷蒙也同意这一观点。由于这个原因，帝国包车已经成为一种新的产品形式。我们的基础是利用当地的中国人、全职司机、导游和一些兼职工人，这样他们就可以使用一个应用程序与国内的出境用户联系。我们希望实现的是降低整个出境游的决策成本。雷蒙说。
阿拉莫在吸引中国客人使用其海外服务方面也有一些经验。据约翰杨(john young)介绍，阿拉莫是一个在中国推广海外自驾的品牌，其目标群体是自费自驾旅行和休闲的海外客户。
黄果树风景区是一个受欢迎的景点，年接待量超过300万人次，同时也非常重视小型交通服务。张穆认为，国内汽车租赁服务亟待改善。景区也希望与真正的品牌、信誉好、质量有保证的小型交通提供商合作发展。
在李雪芳看来，目的地的小交通既是一个出风口，也是一个流入口。除了机场和景区之间的交通之外，还有另一种领域，即景区的封闭综合管理需要解决交通问题。然而，在封闭的滴滴景区系统中，淡季的痛点始终存在。李雪芹认为，目前一些景区已经引进了社会车辆，这是一个很好的解决办法。
至于小流量的痛点，蔡认为，服务的标准化肯定会使服务体验提高/0，在这方面，我们的国内和美国朋友还有很长的路要走。在未来，自驾游也代表了一种消费趋势，整个消费市场的消费者对我们产品的要求也在不断提高。
张穆提出，他希望未来的小型交通服务可以像酒店一样分层。在他看来，目的地的首要目标是建立一个服务体系，提供质量保证的产品和像国内大型产品品牌那样的小型运输。
事实上，当游客越来越注重质量时，目的地的意义不再仅仅是看风景和拍照。目的地的每一次经历都对人们的旅行经历有着深远的影响。对于携程乃至整个行业来说，为旅行者提供更好的目的地服务已经成为一个新的热点。
未来旅游业将如何打动旅行者的神经末梢？也许，正如文立所说，不管公司有多大，它都会找到一个突破口，在细分领域做好工作。每个企业都将为旅行者解决一个痛点，勇往直前，让企业获得自己的商业成功，而旅行者将获得更好的旅程。
