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作为一家领先的会员营销服务提供商，focussend于2016年发布了《电子邮件营销行业白皮书》。在综合对比分析国内外网络营销环境和edm行业现状的基础上，从多个角度总结了2016年营销市场热点和edm领域未来发展趋势。通过对电子商务、零售、金融、教育、旅游、广告和会展等11个主要行业的分析，指出了不同行业电子邮件营销的重点和目前普遍存在的问题。
根据focussend对营销环境的分析，2016年整体营销趋势围绕云计算支持下的大数据营销、营销自动化下的精准个性化营销和消费升级下的多渠道体验营销。同时，根据edm行业的发展趋势，在白皮书中还对智能、用户行为和生命周期理论等优秀标签进行了详细说明。科技的变革推动了移动互联网的变革，并不断引领着企业运营模式的升级和转型。
就edm本身而言，2016年国内第三方邮件服务提供商发送的邮件总量约为500亿封。与2015年邮件发送总量相比，2016年整体呈下降趋势，但会员邮件发送数量增加了近35%，这表明被拒绝的垃圾邮件基本上是无证的。此外，中国邮件市场平均总开工率为10.46%，平均总点击率为2.37%，进箱率为81.39%，进垃圾箱率为18.61%。与海外投递量和各项指标相比，中国邮件市场还不成熟。从各行业来看，发送的成功率在98%以上，其中电子商务的成功率最高，为98.66%，电子商务发送的邮件数量也领先于其他行业
就邮件类型而言，2016年交易性邮件仍占相对较小的比例，主要是非交易性邮件，但交易性邮件的开放率较高，平均为15.02%。。
Focussend坚持始终强调的客户生命周期理论。通过对邮件营销行业整体营销趋势的梳理和重点行业数据的分析，为营销企业和营销从业人员的未来指明了以下几点:
①云计算和大数据紧密结合，营销趋向自动化、标准化和个性化。它对企业的经营、营销和产品方向提出了更多新的要求，固步自封只会导致淘汰。
②许多企业对edm的认识仍然停留在内容的批量交付上，没有真正实现edm的自动化、个性化和精准化所带来的巨大商业价值。同时，国内isp标准的不确定性和可变性极大地影响了企业邮件传递服务。需要专业人员来规划邮件营销策略，并确保客户收件箱中的信箱进入率。
③不同行业、不同企业自身的情况没有所谓的一般情况。只有在行业趋势的标准化工作流程下，我们才能找到符合企业自身情况的营销方案，从而达到预期的效果。
④随着营销环境和技术的不断完善，对从业人员也提出了更高的要求和挑战。每个营销人员都不应该从工作的角度出发，而是从整体营销战略规划的角度考虑整个营销闭环。
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