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2016年3月30日,国际电子商务博览会在广州开幕。此次会议以连接未来为主题,吸引了来自百度、阿里巴巴、Vipshop、苏宁、京东的大型咖啡展商,5万多名传统企业管理者出席了会议。
作为中国第一个电子商务展会,iebe善于总结和推荐,以促进行业的发展。iebe已经设立了9个奖项,其中百度、JD.com、切克、乐视等优秀企业获奖。
经过四年的发展,iebe平台效应爆发了。今年的展会聚集了600多个家电平台、电子商务服务提供商和品牌卖家,共举办了60至70个论坛。零售从业者聚集在一起,坐下来交谈。
在零售业转型过程中,互联网、跨境电子商务、全渠道和零售颠覆已经成为许多论坛的关键词。
以刚刚获得2015年移动电子商务服务模式创新奖的全渠道创新零售客户为例,客户发表的主题演讲“实体店全渠道升级”成为展会的一大亮点。
与联合创始人萨默交谈
经过十年黄金时期的快速发展,实体零售业在互联网的影响下正在进行转型升级。2016年,omnichannel的重生逐渐成为业界共识。
在iebe,奇克的联合创始人萨默首先介绍了一些新的零售模式:
传统的淘大品牌逐渐升级,棉麻艺术专家英曼创造了一个线下生活的空英曼家庭,英曼家庭成为粉丝们重要的互动聚会场所;
当零售是新的,试衣间的变化更具有决定性。顾客必须付费才能进入商店。商店装饰风格多样。用天赋来教人们选择衣服,选择好的搭配,走在跑道上。顾客可以扫描代码来购买商品
夏季总结了这一系列变化背后的本质,未来的购物消费将基于大数据驱动的个性化需求满足。未来,每个人都提倡带温度购物,这需要全面的身体体验、便捷的互联网和人性化的服务。
面对这样的变化,萨默指出,传统的实体零售企业需要以消费者为中心,借助互联网和大数据使供应链变得灵活,使零售成为全渠道。
我们怎样才能让传统的实体零售成为全渠道?
夏指出,全渠道的基础在于实体零售的流动性,突破实体零售的人和货场的三重边界,盘活原有资产。
据summer称,基于此,奇客奇应用和奇客奇提供的后续服务正在帮助实体零售逐步实现全渠道。
以顾客服务的对象波司登为例:首先,打破三重边界,将导购与消费者和商店联系起来。顾客通过扫描波司登购物指南的专属二维码来关注波司登官方微博,实现购物指南与顾客的一对一联系。实时通信;二是激活导购对顾客进行深度管理,导购可以借助顾客的顾客标签管理功能对顾客进行精细化管理;第三条线吸引线下链接,波司登官方微博在客户的帮助下推送优惠信息。这时,购物指南可以及时提醒顾客,吸引顾客购物消费。
也就是说,谈判有助于传统实体零售实现顾客离店的联系,网上排水是线下的,线下体验增加了顾客与品牌之间的粘性,这是一种良性循环,促进了全渠道零售的实现。
据夏季报道,在奇克和波司登合作后,11家试点商店在35天内实现了13.33%的业绩增长。
同时,夏也提出,为了更好地推动实体零售的全渠道升级,切克将从4月13日开始收费模式,为了感谢商家对切克的支持,13日前注册的所有商家都是老客户,可以享受50家店的福利等优惠政策,继续免费使用切克一年。
体验切克展厅的场景
萨默先生的演讲得到了与会者的强烈反响,许多人参观了展台后对萨默先生的演讲有了更深的理解。
据了解,在iebe上,该展位将由石顺女装、时嘉磨发、都宝路等商家联合设立,作为未来的零售体验厅。参与者可以在顾客体验大厅体验产品,扫描代码进行购买,选择提货或回家等快递方式,并在离开商店后通过商家的服务号码参与各种优惠活动,如扣款和促销。
一位参展商表示,通过谈判确定的未来零售模式符合当前消费者寻求便利和体验的心理。
嘉宾演讲和展台已经成为iebe的一大亮点。此外,iebe还有许多引人注目的亮点,比如硅谷之父凯文·凯利,他第一次出现在iebe,与与会者讨论互联网不可避免的未来。
2016年,整个行业正在酝酿变革,iebe等展览和谈判等全方位零售升级工具将成为变革的催化剂