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在竞争激烈的北京这个大市场,北票已经从一家4平米的化妆品店发展到65家连锁店。他是怎么做到的?
[商务投资网│邓]
选择北京最繁荣、最有竞争力的城市之一创业并不容易,但面对行业的激烈竞争,化妆品肯定是其中之一。
然而,在这个竞争最激烈的行业中,一位来自北票的年轻人从回龙观的一家4平米的商店起步,现在拥有65家连锁店,年销售额超过4500万元。
从一个小老板到一个职业领导者,他有什么样的传奇?
外行人的成长
北京国家图书馆,1998。
夜晚来了,但是大厅里的灯光像白天一样。20岁的王普坐在离书架最近的角落里,聚精会神地看着丘吉尔。
白天,王普在中关村的一家软件公司工作,负责电脑组装和货物处理。晚上,图书馆是他固定的地方,他喜欢历史和传记,尤其是丘吉尔的传奇,一个有着钢铁般血液的硬汉。
早晚的忙碌冲淡了王普刚来北京时的困惑和无助。半年后,他换了一份更稳定的工作,做了五年的北京市驾驶员协会主席助理。
按照当时王普的命运逻辑,他应该平静地结婚生子,自然地变老。然而,当时,谈了四年的韩国女友坚持要回家,并突然扭转了他的命运。
送走女友后,王普回到空的秋千室,靠在墙上,坐在地上。不知不觉,第二天一早。看着窗外的日出,他突然意识到生活不能这样继续下去了!
在那之后,王普似乎着了魔。她辞掉工作,四处寻找朋友交流。她想做一些能改变她的生活的事情。但是一个月后,它毫无结果。
偶尔,当他得知一个朋友在为一家韩国化妆品品牌做代理时,王普决定帮她销售,这位朋友欣然同意。首先,王普从母亲的关系圈入手,找到了需求点。
女人的钱总是最好赚的。王普第一次回承德时卖了7000元的化妆品,这让他很兴奋。更重要的是,他开始对化妆品市场感兴趣。
2004年5月,美容化妆品博览会在上海举行。作为一个参展商,我的朋友带着王普去帮忙。王普依靠自己的经验与客人交流。
三天后,王普累得失声了。
然而,我的朋友也看到了王普作为零经验销售人员的潜力,并建议王普加入她的战斗。
月薪2500元的王普正式进入化妆品市场,涉足化妆品多品牌商店。
从找办公室到注册公司,再到写产品手册,王普什么都管,甚至后来,他安排货物和谈论顾客。王普很快从菜鸟升级为多面手。
太难了。如果没人做,他们必须自己做。不,他们没有经验,所以他们必须学习。
草根创业包括摸着石头过河。王普的一股冲劲让他觉得没有什么是不可能的。如果他不了解市场,他会结交更多的朋友,每天晚上和他们一起去酒吧或小吃摊,听他们的对话,并向他们学习技能。当他到家时,王普及时把他听到的干货记在笔记本上。
笔记本一个接一个地改变,王普不再是化妆品市场的门外汉。
付出很多,但成长很快。
回忆起当时的情形,王普被深深地感动了。
从一个4平方米的商店开始
2005年,王普接手了品牌全国扩张的重任,一年之内,全国市场就建立起来了。
当时,中国化妆品市场进入快速增长时期,市场规模接近684亿元,各种化妆品商店不断涌现。然而,大多数中国化妆品在尚超设立专柜,采取中高端路线来吸引具有一定消费能力的群体,但竞争一直很激烈。
此外,超市专柜和多品牌专卖店是一个大而全面的发展理念,产品包罗万象,专业性不足,只能吸引低层次群体。
在开拓市场的过程中,王普敏锐地意识到,随着中国消费水平的提高,专业性更强、服务更好的化妆品商店将成为未来的趋势。在了解化妆品专卖店市场的过程中,同一个发展行业的想法让王普认识了改变自己职业道路的人,苏梅化妆品有限公司总经理李鹏飞..
王普经常用一句话来形容他与李鹏飞的相识:原来,男人对彼此一见钟情。
2005年,李鹏飞致力于苏联和美国的转型,代理韩国品牌多多俱乐部,并在中国测试化妆品垄断模式。
苏梅的单品牌店铺模式让王普眼前一亮。王普钦佩李鹏飞的远见和勇气,李鹏飞欣赏王普的能力和实用主义。他们一拍即合。
2006年底,王普成为多多俱乐部在北京的代理人。
12月9日,第一家店在北京回龙观开张。令所有人惊讶的是,它竟然是一个只有4平方米的商店!
无论如何,王浦的这家小店太寒酸了。然而,由于前期资金不足,他只能租下这4平方米的店面。
开业后,店由王普的新婚妻子薛伟打理。一个月后,这一业绩相当于另一家加盟商20平米的店铺,价格超过3万元。
为什么会这样?
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这要归功于我的妻子薛伟,她的技能和能力非常重要。薛伟非常友好,健谈,深受顾客喜爱。
这样的成功增加了王普打开市场的信心。
2007年,王普开了12家连锁店。由于善于维护客户关系,加盟商基本上来自多多俱乐部的成员。但此时,王普的困难来了:薛伟的销售技巧无法复制。在整个一年中,特许经营店的表现平平。
当王普在业绩上苦苦挣扎时,它遇到了2008年申奥对北京物流的巨大冲击。王普的北京市场遭遇了前所未有的灾难。
祸不单行。这时,韩国多多俱乐部的总部借此机会来到中国挖加盟商的底子,承诺不仅立即提供商品,而且要比苏联和美国的购买价格便宜。
苏联和美国被迫逆潮流而动,利用韩国上游供应链的资源推出自己的温妮·维尼斯泰尔品牌。
品牌的变化影响了特许经营者。虽然危机一个接一个地解决了,但王普的瓶颈直到2010年才突破,无论店铺如何装修,也突破不了20家店铺,存活率只有70%。
王普开始感到困惑和纠结,他意识到如果他继续这样下去,北京市场就会完蛋。
争夺北京市场
然而,正是这个低谷迎来了王普职业生涯的第三个转折点。
不难找出王普陷入困境的原因:
1.用简单的经验主义来销售和管理必然会被竞争的市场所淘汰;
2.北京市场还没有形成一个系统的支持团队,由于缺乏后劲,很难在一线实施。
在李鹏飞的建议和支持下,王璞在北京成立了一个苏美分支机构,并在其总部的支持下,对其团队进行了彻底的重组。
吸取过去的教训,新团队建设是王普工作的重点。他分别从员工和加盟商开始:
首先,在商场附近设立员工宿舍,保证员工上下班的安全和方便,宿舍配套设施完善,让员工有宾至如归的感觉;
第二,举办悍马行动市场竞争大会,让特许经营者聚在一起交流学习,竞争业绩,促进特许经营者之间的良性竞争,激发他们的市场开发能力;
第三,加强对加盟商和员工的专业推广,定期进行培训,以跟上市场的变化和发展。
这样,团队的忠诚度、竞争力和综合素质都得到了提高。
北京市场有其特殊性。北京太大了,属于大分散、小集中的形式。每个地区都是独立的。单一品牌人力物力有限,普通品牌无法覆盖整个城市。在某个区域开店成为普通品牌完成营销的最有效方式。
在此期间,它只是赶上了房地产的变化。2011年,中国新开的购物中心数量翻了一番。作为最具代表性的一线城市,北京新增商场134.8万平方米。根据这一特点,王普将店铺的位置从尚超转移到了购物中心。
在旺铺,商铺的位置大致控制在以社区购物中心为中心的区域内,辐射面积约为550万平方米。与此同时,一些门店进行了调整:业绩不佳的终端门店被关闭,新门店被重置;将位置不佳的商店转移到购物中心或交通繁忙的辐射区。
结果,商店的平均性能达到130,000/月,商店存活率提高到94%。
不可忽视的是,北京市场的另一个突破来自温妮自有品牌的垂直化战略。
当消费者的消费需求不断升级,消费市场迎来了品类营销时代,这并不像寻找品类市场那样有效。当一个新的品类市场打开时,意味着一个领先品牌的诞生。孔师傅方便面和喜之郎果冻都是一样的。此时,单一品牌化妆品商店模式在中国仍处于起步阶段,而温妮正在走品类垂直化和专业化的道路。
与此同时,中国正在进入互联网时代,从用户开始的互联网经济的所有思维逻辑都深入到每一个消费者的心中。在这种背景下,温妮开始不断提升用户体验,提出并实践了一小时彩妆保护的消费理念:当顾客进店时,店员会根据他们的皮肤状况为他们推荐不同类型的护肤品和化妆品;无论消费者是否消费,他们都可以享受从清洁、护肤到化妆的一站式服务。此外,商店里的一整套产品,包括清洁、护肤和化妆,都提供免费的化妆试验。
这样,在体验过程中,消费者往往对至少一种产品感兴趣,从而导致消费。
如今,王普在北京共有65家门店(4家直营店和61家专卖店),2014年销售额超过4500万元人民币。
对一个人来说,一生都做好工作并不容易。对于37岁的王普来说,没有困惑,但是困惑和压力总是存在的,因为他的理想还没有实现。
他的理想是在2016年前让北京百货店成为温妮品牌。
记者来信:
记者采访王普时,恰逢苏梅化妆品连锁有限公司成立十周年..
作为北京分公司的总经理,王普应苏联和美国总部的邀请发表了讲话。庆典那天,王普站在舞台上,像翻日历一样,一页一页地翻着他在苏联和美国的九年历史。困惑、犹豫、希望和激情交织在一起,形成了丰富而难忘的人生旅程。
与舞台相比,王普在私底下更加内敛,从他的话语中随时都能感受到他的随意和真诚。
在采访中,记者问了王普一个问题:你有没有想过放弃这么久?这时候,王普整了整额头,认真地想了一下,说,不
他说他从小就有一个强大的吉普车情结。后来,他意识到这不仅仅是一种情结,而是一种始终如一的信念。
就像他遇到了自己的心腹李鹏飞和苏梅,他的生活和事业,他爬山越江,与吉普一样的力量。