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康泰塑料科技集团营销总监郑广辉访谈
随着改革步伐的加快，国内塑料行业迎来了一场波澜壮阔的变革风暴。上市、并购、合作、改组等等。有些人忙着来，有些人急着走；一些人寻求新的想法，而另一些人寻求改变。
变革的时代需要变革的勇气和胆量。面对竞争日益激烈的残酷现实，位于四川省天府之国的康泰塑料科技集团有限公司没有收缩市场战线，采取闭关锁国的战略，但其信念极其坚定，逆势而行。康泰人审时度势，紧跟国家政策步伐，以创新为主题，带动企业整体转型升级，做大做强。
经过几十年的探索和积累，康泰集团积累了大量的资金，康泰产品的质量已经成为备受赞誉的口碑，得到了社会各界和地方政府的高度认可。康泰集团拥有员工1800多人，年总资产超过20亿元，被四川省评为质量信誉AAA级企业，被国家部委授予中国名牌、中国驰名商标等国家免检产品荣誉称号。如今，康泰不仅覆盖了农业饮水灌溉、气体污染排放、通信与电力、中国移动等多个领域，还与万达、碧桂园、恒大、绿城、金科等全国50强房地产企业和地方10强房地产企业有着密切的战略合作。不久前，康泰集团又做了一件惊人的工作:2014年6月，康泰自发赞助中国蛟龙载人深潜，获得中国蛟龙载人深潜首选产品，并被授予国家深海基地管理中心合作伙伴、中国蛟龙载人深潜支持者荣誉称号，令中国人刮目相看！
康泰塑料科技集团有限公司原本是一个不起眼的小工厂。1989年，创始股东在重庆歌乐山成立了电风扇底盘配件厂，开始艰难创业。道路；1994年，股东们毅然决定成立塑料制品有限公司，并大步走进建材行业；1998年，集团董事长兼总裁林云卿预见到塑料制品的广阔前景，创办了四川乐康塑料制品有限公司，成功进入中国建材行业。康泰集团先后成立了成都康泰、浙江康泰、辽宁康泰、河南康乡、辽宁康乡、成都不锈钢管行业等10家成员企业，拥有自动电脑数控挤出、注塑、燃气专用巴通电池、塑钢门窗组装等1000多台套。年生产能力超过80万吨。经建设部评估，康泰集团是中国最大的化工建材生产基地之一。
为什么康泰集团在20多年的时间里发生了如此大的变化？在漫长的创新道路上，康泰人付出了多少努力和汗水？带着这些问题，记者采访了康泰塑料科技集团营销总监郑光华先生。
记者:康泰塑料集团长期以来坚持以高质量、真诚服务、合作共赢的市场竞争理念。在生产实践中，贵公司如何才能实现高质量的产品，真诚的服务，让用户感到放心和满意？
郑光华:在质量方面，康泰始终坚持以全球客户为中心，不断改进，追求产品零缺陷的质量方针，贯彻品质等产品质量理念，建立了一套完整的质量控制体系，并在生产过程中严格执行。严格控制原材料进厂和产品出厂的各个环节。不合格原材料拒绝进厂，不合格产品坚决不出厂。目的只有一个:使产品开箱合格率达到99.5%以上(运输损耗0.5%)。正是因为对产品质量的完美追求，康泰塑料在行业和用户群体中建立了良好的声誉，并在行业中拥有广泛的知名度和美誉度。
在服务方面，康泰要求每一位服务人员都要有真诚的服务态度，致力于为用户解决问题。用户应该做他们想做的，做他们不想做的。为了更好地为客户提供售前和售后服务，康泰集团以100%的服务弥补1%的不足，全面引进并建立了产品细致、质量有保证、服务周到、态度热情、回访真诚的五心管家全方位服务体系。在整个过程中，满怀信心、无忧无虑地实现客户和用户之间的合作。当您有服务需求时，您可以在1000公里以内12小时内到达现场，在1000公里以外24小时内到达现场。记者:自然和绿色产品是用户的第一需求。长期以来，康泰集团如何坚持生产低碳、节能、环保的绿色建材，为用户提供绿色健康的生活/房间？
郑光华:首先，所谓的生态建筑材料是指健康、环保、安全的绿色建筑材料，是指安全、无害、低污染、低能耗、技术先进、工艺简单、轻便耐用、先进、舒适、环保协调、生态、建筑、人完美结合的绿色建筑材料。从某种意义上说，生态是康泰的使命。康泰集团一直秉承生态理念，引领中国塑料建材行业加入生态建设，为创造绿色优质的生活环境做出贡献。
康泰集团的生态建材原料采用国际国内先进的优质环保混合原料生产，无有毒物质排放到空的气体、环境、水和土壤中。在产品质量方面，康泰集团始终坚持以全球客户为中心、持续改进、追求产品零缺陷的质量方针，全面覆盖iso9001国际质量体系、iso14001环境体系和ohsas18001职业健康安全三大体系，对全体员工实施全面质量管理。自动化生产线和标准化现场管理，产品一次成型，全过程卫生无污染；康泰产品系列已获得中国环境标志产品认证、新华节水产品认证、中国绿色建筑产品认证等多项认证。
与此同时，康泰始终以市场需求、国家政策和先进技术为导向，集生产、研发和设计于一体。作为康泰的研发理念，已获得102项专利和10项发明专利；专利转化已形成8个产业化项目，近10项专利正在转化，近20项专利将在未来35年内转化。
康泰集团致力于生态管道工程系统的整体解决方案。其主要产品涵盖民用建筑、市政工程管道、精装修、型材门窗等5000多个品种和规格，产品体现了诚信、专业和舒适。与50强房地产集团和大型市政行业战略合作伙伴长期合作，打造生态价值链，实现合作共赢。
记者:康泰塑料荣获2015年中国十大塑料管道品牌和2015年政府采购十大塑料管道品牌的荣誉称号。贵公司如何在市场竞争中建立核心竞争力？与同类企业相比，公司有哪些竞争优势？
郑广涛:一是全力打造康泰品牌核心，实施内功，打造以品牌为中心的营销价值链，成长为生态建材行业的领先品牌；二是打造每一个产品类别都有独特发明专利的尖刀产品、国家级技术研发中心、研发论文、成果发布，以及通过产学研合作转化效益的强大技术核心竞争力；
三是深化已入围战略合作60%以上的50强民用建筑企业、5强地方政府和大型市政行业的核心竞争力建设；
四是打造强大的网络核心竞争力；第五，打造强大的团队核心竞争力。记者:康泰塑料集团近年来取得了哪些成绩？你获得了什么荣誉？
郑广辉:康泰产品获得多项质量认证和品牌荣誉:被国家建材局授予“中国十大质量信得过品牌”，被中国工程建设标准化协会评为“绿色建材产品”；自2004年起，康泰集团连续12年被四川省人民政府评为四川省名牌产品，被四川省工商行政管理局评为四川省著名商标。2005年被四川省质量技术监督局评为质量信誉AAA级企业；2006年，康泰品牌系列产品被国家质检总局授予中国名牌产品称号；2007年，康泰品牌被认定为中国驰名商标；这是康泰在生态建材行业迈出的重要的第一步。凭借市场的认可和众多的荣誉，康泰集团积累了大量的好消息，并通过了国家CNAS实验室认证和OHSAS 18001职业健康安全管理体系认证；被四川省质量技术监督局评为质量信誉AAA级企业，并成为中国塑料加工工业协会会员单位。2014年6月，康泰集团荣获国家深海基地管理中心合作伙伴、中国蛟龙载人深潜首选产品、中国蛟龙载人深潜支持者称号。记者:从根本上说，企业的竞争就是企业文化和企业精神的竞争。在生产实践过程中，贵公司如何建设企业文化，加强精神文明建设？
郑光华:生态是康泰发展的基础，也是康泰的人文。康泰除了注重硬环境的生态建设外，还通过理念创新、制度完善和培训活动，不断促进企业人文环境的生态和谐，坚持以人为本的人文生态理念，打造学习型企业，打造人文康泰。
康泰建设以绩效为导向的企业、学习型组织，坚持人才是资本、第一生产力、不是成本的人力资源战略，坚持用一流人才创建一流企业的理念，注重团队文化，坚持道德、价值、尊重、和谐的人才价值观，实施用人、用人、育人、留人工程，营造员工安居乐业的人文氛围。
康泰的企业文化培训不是在员工加入公司后开始的，而是在员工被招聘时开始的。通过一系列的企业文化介绍，员工可以清楚的了解康泰文化，只有那些认可和接受康泰文化的人才能真正加入这个团队。康泰的生态过程需要每个康泰人紧密团结，从企业的大方向、大思路、大目标来理解和处理问题，做到思想上、目标上、行动上、事业上的同向统一，共同面对困难和挑战，共同创造康泰的可持续发展，构建康泰稳定的生态过程。
康泰在发展壮大的同时，也不忘支持和帮助贫困员工和社会弱势群体。每年春节期间，康泰都会给车间里的贫困员工发放慰问金，帮助真正有需要的员工满足他们的生活需求，真正体现了一个企业和一个大家庭的关怀。康泰还捐赠和修复了当地的社区老人中心，帮助老人改善他们的生活环境，更重要的是，改善他们的心理环境。
记者:面对日益激烈的塑料市场竞争，为了实现企业的神圣使命，康泰塑料集团未来的计划是什么？为了让企业立于不败之地，你想打造什么样的未来蓝图？郑光华:首先，跟上国家政策的步伐，制定科学的规划。根据国家发展的实际情况和现阶段的历史任务，第十三个五年计划纲要已经正式公布，第十三个五年计划的工作重点和目标已经确定。许多企业也借此机会制定公司的“十三五”规划，应对新常态。康泰塑料抓住发展机遇，进一步优化战略和功能定位，梳理和优化业务和管控体系，推进集团功能建设和内部有序深化，研究制定了符合康泰塑料发展道路的十三五规划。第二，以创新为主题，带动企业整体转型升级。在十三五规划纲要中，创新、绿色和改革是热门词汇之一。创新可以创造经济发展的新增长，促进国家发展的不竭动力，为国家发展注入新鲜血液。对于企业来说，创新也促进了企业的成长和壮大，尤其是在产品同质化盛行的今天，创新显得尤为重要。
康泰塑料未来五年将以创新为重点，以创新为主题推进产品升级，重点突破行业技术难题，打造智能管道，生产满足社会发展和消费者需求的产品；推进服务升级，提升软实力竞争优势，以更专业的团队提供更人性化的服务；推进质量管理升级，结合信息技术，加强自检，确保产品质量；推动生产技术升级，迈向数字化工厂；推进企业文化创新，将创新意识融入企业核心价值观，激发员工创新意识；推进集团机制创新，打破制约企业发展的依赖，制定符合集团发展的规章制度。第三，规范管理和升级，促进企业做大做强。为了打造一个符合战略发展要求的产业管理集团，康泰塑料将在未来的发展中注重管理的转型升级。一是明确集团管理模式采用集团管理，坚决实行集团管理，全面提升集团整体管理水平；同时，加强各方面的规范化管理，不断规范公司治理结构、集团管控模式、组织结构和职能，以及各种内部管理制度和流程。在不断完善中，不断规范和完善企业自身的发展，满足成为上市公司的要求；推进管理信息化，加快集团各部门发展，提高管理水平。
实现现代企业是康泰塑料的迫切需要，也是适应外部环境和形势变化的必然选择。第四，整合各种资源，创造一个商业生态系统。作为一家生产生态塑料产品并承担环保责任的企业，康泰塑料将在未来几年的发展中致力于打造康泰自己的商业生态系统，以终端用户的需求为中心，围绕终端客户的需求带动与资本的服务整合，建立以客户为中心的服务生态系统，实现共生共赢。
康泰塑料还将增强其系统营销能力，为康泰塑料做大做强打下基础。聚焦专业市场，集中优势资源支持各专业线深入发展，对各细分市场进行专题研究，配备专业市场团队和R&D团队，匹配专业产品线，建立专业服务体系，实现专业市场垂直一体化管理。同时，康泰塑料将整合所有资源，实现同行业的双赢。
