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互联网创新模式重构了传统的中介产业结构
仅在一年时间里,第一家网络房地产中介爱屋基已经在北方、上海、广州和深圳全面铺开,为二手房和租房提供专业的中介服务。高调的“爱无屋”一夜之间风靡全国,二手房子只需1%的佣金就能获得反击。在接受《北京晨报》采访时,他毫不避讳地表示,自己正在打破传统中介模式的壁垒,扮演行业纠错者和创新破坏者的角色。爱屋及乌联合创始人邓伟甚至表示:我们正在通过互联网、飞机和大炮挑战传统房地产中介的刀耕火种。当传统中介从不承认他们有模式错误时,让我们帮助他们纠正它!这个想法一旦被抛弃,它就在这个行业中爆炸了。
互联网创新模式颠覆了传统的中介逻辑
在273天的时间里,从开业到四轮融资的快速完成,艾伍武以超过10亿美元的估值在中国创造了奇迹,并加入了独角兽俱乐部。对于这样的成就,爱屋及乌联合创始人邓伟在接受记者采访时似乎无动于衷。那些只是数字。我们更关心的是如何利用互联网创新模式来颠覆传统的中介逻辑,为租房买房的客户带来更好的服务,提高行业的生产效率。邓威说道。邓伟认为,传统的房地产代理业务模式不仅成本高,而且容易造成重复劳动、效率低下等问题。因此,邓伟说:在移动互联网时代,传统的商店模式和商业逻辑必须改变。
一个小卷首,几个穿白衬衫的黑皮肤男孩,经常在街上拉顾客、抢顾客,这似乎是传统中介的标志性标志。邓伟说,爱五屋的整体模式从一开始就是作为一个互联网公司来建设的,我们是第一个没有街边店铺的专业互联网二手房买卖代理,但同时我们在办公楼里设立了一个办公区,也可以满足客户线下签约的需求。随着互联网的到来,尤其是移动互联网时代,传统的中介街店模式即将结束。如今,用户经常在网上找到好的信息,然后去现场看房子;房东经常住在城市的另一个地方。即使他们住在附近,他们也没有下楼找商店发布住房信息的习惯。因此,从一开始,我们的目标就是要在全市真正建立一个统一的住房信息和租赁业务的互联网大数据系统。
打破上市信息的不透明性,提供新的服务
在租房和买房的过程中,最大的痛点是很难很快找到一套真正匹配的房子。住房信息的不透明已经成为对中介行业的批评。爱屋及乌的做法很简单,让用户最大限度地了解自己想知道的所有信息,做到真实透明。邓伟坦言,互联网平台上提供的信息是透明的,但并不完全真实,这意味着与用户在水中捞月。中介公司的信息是真实的,但非常不透明,这意味着买卖双方和租赁方之间的交易不是按照市场化的原则进行的,而是按照经纪公司利益最大化的原则进行的。
爱屋及乌的建立始于解决客户的痛点。爱五五采用分行制。经纪人通常驻扎在50家分行的办公楼里,在接到服务安排后的约定时间内与网上客户见面。我们为客户提供全新的服务。每个经纪人一对一地为顾客服务,不受商店的限制,所以每个经纪人可以向顾客展示北京所有地方的房子。邓伟说,正因为如此,经纪人可以覆盖的服务范围至少是传统商店的四倍,大大提高了工作效率。
此外,爱屋及乌还提前在移动终端上为客户提供视频观看,全方位展示真实的上市信息。这样,顾客可以很快找到匹配的房子,然后有针对性地去房子,从而节省了很多时间。
北京二手房市场的销售在四个月内进入第一个阵营
今年3月,爱屋及乌在北京正式推出二手房业务。今年4月,它进入了北京十佳二手房房地产中介企业,并在6月份跃升至第四名。与连锁家园、我爱我家、麦田地产一起,成为房地产中介的第一个阵营。与传统的2.7%的中介佣金不同,爱屋及乌直接将佣金降至1%。对于如此低的价格,业内一些人认为这只是一个营销噱头,能否持续还有待考虑。但是,邓伟对这一收费标准持坚定的态度。她告诉记者,经过仔细计算,我们不是在促销或卖白菜,价格政策将长期坚持,这是为了赚钱。
邓伟和他的团队的信心来自强大的互联网技术和创新模式的支持。据了解,爱屋及乌从多方面对中介生产模式进行了重构,如去商店、将传统中介经纪人的基本工资提高一倍、绩效与服务质量和数量挂钩、对经纪人服务水平进行闭环监控等。爱屋及乌把从租赁店铺的成本中省下来的一些钱给顾客,这样就能以优惠的价格让顾客受益。
爱屋及乌利用移动互联网管理经纪人,每个经纪人的手机上都有应用,极大地优化了管理成本和效率。将互联网技术引入经纪人管理模式,大大提高了工作效率。邓威说道。邓伟认为,在当今激烈的房地产市场竞争中,不是谁的佣金更便宜来决定输赢,而是谁拥有先进的生产力来赢得市场竞争。我们经纪人的人均月产出已经超过整个行业水平5倍,所以我们有信心赢得这场战斗。
北京晨报记者吴欣
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