本篇文章1255字，读完约3分钟
海外医疗服务有许多特殊性，这种服务也有许多不同之处。为此，圣诺团队规划并建立了一个由海外专家参与或远程会诊的国际远程会诊中心，解决在华就医患者诊疗计划的两个核心环节。
近年来，出国看病的热潮正在升温，相关中介机构如雨后春笋般涌现。作为中国最早致力于海外医疗咨询和服务的企业家之一，蔡强表达了他深深的情感:现在，海外医疗行业的开放速度日益加快。
但事实上，这项业务并不容易做。他告诉记者，圣诺家庭面对的是重病患者，每个病例都是根据不同的疾病和病情进行个性化服务安排的。例如，圣诺家族最年轻的病人只有一岁半，需要被送到波士顿儿童医院进行心脏手术，但途中的风险非常大。为此，两地的工作人员提前讨论了应对方案，并全程陪同他们确保了孩子十多个小时的安全旅程。在整个服务过程中，没有一个环节是外包的。我们在世界各地有100多名员工。蔡强说公司在人力上花了很多钱来换取服务质量的保证。因此，那些能够成为他们客户的人是资产超过1000万英镑的富人。
然而，毕竟，金字塔顶端的群体是有限的。他想知道是否可以利用合作医院的资源，将更多的中上层人士纳入服务范围，如在一线城市设立国际诊断中心，请合作医院的专家来门诊，或远程视频会诊，给经济条件不足出国就医的病人，同时增加病人出国就医的规模。
仅提供治疗计划
蔡强对圣诺家庭国际远程咨询中心的定位是，他不做初步检查或最终治疗，而专注于提供诊断和治疗方案，因为在他看来，这是病人最大的痛点。
圣诺家族的团队梳理了手头的国内病例，与国外专家的会诊结果相比，有9%的病例之前被误诊，70%以上的治疗方案存在问题。他分析说，9%的误诊率似乎不高，但我们必须知道，在寻求出国就医之前，患者已经去过中国的许多医院就医，从地方医院到省级医院再到国家级医院，并且都见过知名专家。然而，有着厚厚的一叠病历，我仍然找不到确切的治疗方向，花费了大量的精力和金钱，更重要的是，延误了最佳治疗期。在圣诺接待的顾客中，中晚期病人占了大部分。
我希望诊断中心能扮演家庭医生的角色。检查完问题后，我会到这里来做一个明确的诊断，费用会比国内医院低很多。蔡强告诉南方记者，如果中国有治疗手段，那就完全没有必要出国，而圣诺家族只是作为解决方案提供商收取费用。
坚持大病服务
然而，国内外的好医院并不缺少病人，圣诺家族已经与顶级医疗机构签订了合同，如哈佛医学院附属的马萨诸塞州总医院、哈佛附属的波士顿儿童医院、梅奥诊所等。如何吸引对方与圣诺国际远程咨询中心合作，甚至派专家来中国咨询？
蔡强告诉作者，由于这个原因，他还特地去了美国，也就是说，去谈了诊断中心，并且医院都表示了支持。他解释说，从医院的角度来看，他们不希望病人满怀期待地来美国寻求治疗，最后失望地回来。在美国的医学价值观中，他们非常关心病人是否能受益，所以提前做出诊断和治疗评估对双方都有好处。
从前，我们总是说海外医疗服务为金字塔顶端的人服务。现在，随着圣诺国际远程咨询中心的建立和完善，人们从富人扩展到中产阶级。海外医疗可以帮助更多的人，让更多的人受益。
