本篇文章2280字,读完约6分钟
中国旅游预订公司Ctrip.com的业务范围包括医疗旅游预订,该公司表示,去年中国出国看病的总人数约为50万人。近年来,随着国际医疗市场的开放,一些经济条件较好、信息接受度较高的患者选择出国就医。
据中国最大的海外医疗服务机构介绍,经过几年的发展,海外医疗服务市场已经细分,有的机构专注于海外体检,有的专注于质子和重离子治疗,而圣诺是专注于癌症等重症转诊的专业机构。当许多人将国外医疗市场视为一个热点时,大量的中介机构开始了带人出国就医的业务。然而,现实远不如预期乐观。
状态:出国看医生的人数正在迅速增长
2014年,一篇关于杭州人在美国就医经历的文章在微信朋友圈里广为流传。这位70岁的妻子,网名是2007年坠入爱河,讲述了她丈夫诊断为脊椎肿瘤的故事,第一次诊断手术概率几乎为零,于是她去了美国治疗。虽然这个故事引起了激烈的争论,但它也让人们意识到,当他们身患重病时,除了全国人民之外,他们还有去美国就医的艰难选择。事实上,早在几年前,中国就有人涉足这个领域,成为第一批吃螃蟹的人。
回到2010年。那一年,蔡强创立了圣诺家族。2011年,圣诺家族在中国高收入人群中开展了一项调查,发现只有3%的人知道,如果病情严重,他们可以出国治疗。随后,2014年一些机构的统计数据显示,这一数字上升至约40%,前往美国就医的人数从2011年的不到200人增加至约3000人。中国人在国外的平均医疗费用为15万美元,其中癌症患者占70%,心脑血管疾病和神经系统疾病占20%,骨科占7%,其他疾病占3%。美国在出国就医的目的地中排名第一,日本排名第二。
我们不得不承认,中国的医患关系让高收入患者希望找到更好的治疗方法。在接受卫生部门采访时,蔡强表示,在治疗癌症方面,美国确实有很多新药,比如已经在美国上市但尚未在中国上市的用于肺腺癌的pd1。
困境2:无序竞争可能会关闭中国人去美国就医的大门
资本市场的气味总是先于事件。正当大多数人认为带人出国看病是一件大事情的时候,大量中介机构涌现出来。但是现在蔡强感到一阵颤抖。让他不寒而栗的不是行业竞争的加剧,而是一些竞争对手没有底线招揽业务的事实。
由于前往美国就医的患者大多是癌症患者,盛诺家族将在协议中表达风险,包括路上可能发生的事故,甚至不排除在美国死亡的可能性。蔡强承认,许多后来进入这一领域的机构无法提供专业服务,一些做法没有底线。例如,他们只负责带病人及其家属到美国,没有后续服务,或者后续服务完全外包,服务质量难以保证。一些机构不会把病人送到美国的大医院,而是把他们送到小诊所,这使得病人在身体上和精神上都很痛苦。
众所周知,健康的竞争会促进行业向更好的方向发展,无序招揽客户只会败坏整个行业的声誉。理想的情况是,在将病人介绍到美国接受治疗之前,该机构将对病人进行初步筛选,病人及其家属将是友好和合理的;否则,一个潜在的医生将被派往美国,但现在大多数中介机构没有筛查病人的程序,一些低质量的病人在踏上美国土地后给美国医生留下了非常坏的印象。如果这种情况继续下去,美国很可能会关闭向中国人民提供医疗服务的大门。到那时,在这个行业里,不是每个人都能做到的。蔡强说。
事实上,赴美就医原本是一个透明的市场,国内中介机构还处于探索阶段。美国耶鲁大学(Yale University)医院管理硕士刘玉告诉卫生部门,许多中介机构已经掌握了中国患者对美国医疗机构不太了解的现状,出现了一些类似欺诈的行为,包括标榜美国只有哪些大医院可以合作,但负责任地说,美国医疗机构根本没有独特的合作协议,任何个人都可以去看医生。
事实上,在业内人士看来,中介机构似乎不可能将其他行业的一些营销方法应用到这一领域,也不可能希望通过花言巧语来骗取患者的信任。原因是这些人有很强的经济实力、很强的判断力和很高的智商,他们会在出国前四处逛逛。很难被放弃生命的人所愚弄。
3期望:出国看医生往往是理性的,没有爆炸性的增长
竞争对该行业造成了明显的损害。起初,蔡强满怀热情地进入了这个行业,现在却不得不对自己泼冷水。虽然没有力量阻止蔡强的发展,但行业的现状使他更加理性。蔡强承认,如果资本带着赚大钱的想法进入这个领域,恐怕很难达到预期。展望未来,中国人出国看病的数量不会激增,业内许多人已经分析了原因。
首先,看医生是一项局部活动。病人寻求治疗时需要家人陪伴。对于身患绝症的病人来说,去其他地方并不是一件容易的事情。第二,虽然美国的医疗费用较高,但医疗费用往往低于中国,许多中国人并没有意识到这一事实。在他们看来,去美国就医的费用仍然是一个天文数字;第三,美国的大医院有国际病人中心,专门为世界各地的病人服务。只要病人将病例翻译成英语,他们就可以发送自己的电子邮件,直接在美国医院预约,无需中介;最后,最明显的原因是中国需要这项服务的人不多,所以服务对象非常狭窄。
长期关注出国就医领域的慈明健康体检管理集团高管认为,与其他新事物一样,从法律层面来看,与出国就医相关的法律需要进行适应性调整。医疗旅游是一个新兴产业。中国有相应的医疗和旅游规范,但没有医疗旅游政策,这仍然是空白。同时,该人士提到,患者在国外就医时的检查报告往往很难得到认可,在中国也很难得到相同的专业解释。另外,在医疗保险方面,世界上已经形成了一个固定的代码,每个代码代表病人的疾病名称和不同规格的治疗方案,代码对应着赔偿金额。一旦病人发生意外,他可以得到相应的赔偿,但中国在这方面落后了。
文章参考:健康产业2015年5月7日
作者:吴宁,李子君
出国看医生可能和你想的不一样。