本篇文章1625字，读完约4分钟
据中国《信息纵横》报道，现在是广西壮族自治区水果丰收的季节，从这里到全国各地的订单层出不穷。 但是，深圳电商经营者王先生表示，他的公司在EC平台上接到近100万美元的订单后，实在不高兴。 因为他们用圆通快递寄送的商品因为中转中心爆仓，不能按时送到买家手里，70多万美元的柑橘腐烂了，必须自己付钱赔偿买家。
但是，圆通广西分企业认为自己没有爆仓，这70万美元以上的柑橘金也不赔偿，最多只能在将来的订单上给予优惠。 在各商品销售旺季，快递企业和商家应该如何承担各自的举证责任，维护自身的合法权益，提高服务质量？
水果滞留仓库48小时就会发霉
卖方的损失接近90万。
深圳乐食汇商贸有限企业负责人张崇慧告诉记者，从今年2月28日开始，他们在家电商平台上进行促销，共销售约4万张，其中2万张销往广西地区圆通企业。 但是，从订单开始，没有人来领取商品。
张崇慧:“从2月28日到3月2日，包装完成了2万多件货物，一直没有圆通的车辆来到中转站。 直到3月3日凌晨，企业才知道，由于快递在仓库爆炸，卡车无法提货，2万多件水果在仓库停留了约48个小时。 ”。
张崇慧在开票48小时后终于可以提取仓库的货物，但无法进入圆通的中转站。 他们被认为“爆仓”，排队好几天后，他们的货物，因为订单新闻更新延迟，被EC平台判定为虚假发货，并罚款13万美元以补偿顾客。
张崇慧:“卡车在门口排队三天，6辆卡车只有2辆进入中转站。 此时，在促销活动5天内，客户下单，根据平台规定，从快递收到消息72小时后无后续物流，判定为虚假发货，无论货物是否发货，均强制要求客户退款，视订单数量而定 因此，平台将总共从我企业扣除13万元罚款，但我企业已经进入中转站的货物将免费发送给客户，未进入中转站的车辆将被要求退货。 ”。
张崇辉说，自己留下了价值13万美元的78万元柑橘，在密闭卡车里等了好几天，结果霉烂了，不能发给客户了，只好自己回收。 她认为，由于圆通的过失，罚款和实际损失达到近90万元。
张崇辉:“货物包装完成到产品退回我公司仓库，中间大约6天左右。 因为是水果，所以货物退货后大部分都腐烂了，近两万件货物的价值近76万元，共计约90万元的损失。 ”。
圆通:否认在爆仓的发货延迟，拒绝赔偿
但是，圆通快递广西区东葛网点负责人吕运强认为，圆通方面没有过失，当地没有爆仓，是因为乐食汇企业打包太晚，错过了最好的发货时机。 而且他们不会赔偿那个。
吕运强:“首先她的商品，我们经过口头协商，没有签订任何合同，但最终顾客损失了。 由于快递运输量大，造成了她的损失。 然后水果丢失是我们赔的，但是她的这件事，第二天我们必须转车的时候她回来了，她说损失了。 这我们不负责。 ”。
律师:这样的纠纷，卖方必须观察取证
随着水果销售旺季的到来，这样的纠纷更是频繁发生，北京志霖律师事务所副主任赵占领告诉记者，两者虽未签订书面合同，但支付、出货的现实情况已经发生，圆通不能无合同逃避责任，但谁会因为柑橘腐败而
赵占领:“卖方和圆通之间存在合同关系，尽管没有签订书面合同，但她有付款，有时会将货物交给圆通企业，圆通也承认了这一事实，双方之间事实上存在合同关系。 卖方主张货物损失由圆通承担。 这要看圆通收到货物后是否在正常时限范围内发送货物。 ”。
柑橘到底在哪里受伤了？ 具体的赔偿金额怎么决定？ 赵占领认为，快递企业在收货时必须确认货物没有问题，但如果失去张先生提出的78万美元的货款，则需要向她提供证据进行说明。 否则，对她非常不利。
赵占领:“卖方主张自己遭受了多少损失，她为了举证说明。 这件货物是全部损坏还是部分损坏？ 卖方需要承担举证责任。 只是部分破损，其他商品也有可能正常发送，所以这里的卖方有举证义务。 这在当时需要举证，如果你拿回东西后，完全要在自己的企业里取证，这个圆通完全无法辨认，可以说是你换的。 所以，通常在从圆通手中取回物品的时候，应该固定表明损坏了多少的证据。”
