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经过三年免费期后，阿里口碑将于今年3月开始全面向商家收取服务费用，除平台上传已经免费外，商品售卖、手机订单等行为将收取一定费率。口碑表示，该费率将低于领域标准，并且，并无独家签约的优惠计划。阿里的口碑将全面开始商业化。
1月4日，阿里口碑宣布，针对24小时科技响应，将从3月开始向所有平台、全国性商家收取服务费用。 “元旦以后，口碑运营商已经和商家进行了信息表达，1、2月是过渡期，收款从3月正式开始，从目前的信息表达来看，商家的反馈比较顺利。 ”。
年，口碑企业由阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团合资成立，提供o2o生活服务，在线业务上与美团点评的来店业务招标。 年5月，口碑提出“全免费”的概念，商家在平台上传、流量、佣金等方面不收取任何费用，期限暂定为3年。 据当时的报道，试行的“支付即会员”的先行体验是，9万人以上的业者在3个月内积累了3000万人以上的新会员。
美团评论称，口碑进入o2o市场较晚，已经是网络流量红利的期末期。 但是，利用支付宝( Alipay )等高流量渠道，口碑依然迅速积累了众多顾客。 根据易观国际报告，年末，受双十二营销活动的影响，口碑在年12月拥有1465万活跃用户和92.8万活跃商，口碑响应24小时科技，截至年10月，活跃商数量上升至350万家。
现在，3年的免费期将满，口碑将开始向商家提供服务取钱。 口碑称，商家只上传口碑平台，无需付费，收钱功能与“带来收入和交易的几个核心功能”相比，包括代金券销售、手机预约、预订单等。
服务费率方面，针对餐饮、ktv、丽人、个人、健身等不同类别，设有不同的收款区间。 “领域平均为外卖佣金22%左右，休闲娱乐为15 %~20 %，我们知道口碑汇率比领域水平要优惠一些。 ”
口口相传表示，与不同商家相比，根据其规模、交易额、流量、具体议价率标准，以餐饮连锁店为例，拥有1000家加盟店的商家在议价率时的话语权将高于100家加盟店商家。 另外，对于独家合同行为，口碑并无其他收费折扣。
根据美团评估的财务报告评估，根据交易金额的一定比例提取佣金是o2o生活平台的核心商业模式。 财报显示，年上半年，美团估值总体变化率从去年同期的9.3%上升至11.4%，年第三季度，这一数字进一步上升至13.1%，是美团收入上升的首要推动力。
截至目前，来店类o2o生活平台的4名主要参与者分别为美团和大众点评、阿里口碑和百度糯米，美团和大众点评居第一梯队，据易观千帆数据，截至年5月，美团日活动用户超过1200万人， 但期口碑日均活动用户环比增长率为15.93%，美团和大众评价分别下降4.51%和6.76%。
