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在网上融合加速的今天,客户在店铺和网店购物时,有更多的商品新闻、优惠、平台选择,但不得不面对更多复杂的购物体验。
如何简化采购流程,让您更聪明、更放心,获得自己想要的商品和服务?
社会交往经济的当道? 被社会交往平台的明星朋友口口相传种草,怎么一看就买,把吸引人的商品“完全装进袋子里”?
我想看购物,可以多摸摸吗? 在店铺里找不到想要的尺寸颜色,怎么按按钮马上处理?
如何a地下单位、b地迅速拿货,马上给远方的亲戚朋友送去温暖?
优衣库的顾客调查报告显示,顾客在店铺网店购物时表现出新的诉求倾向,对o2o零售升级的服务体验提出了更高的要求和期望。
社会交流口碑推荐会影响客户的购买决策:在社会交流化趋势下,客户比朋友和社会交流媒体的口碑推荐更精明,不要只追求“商品比三家”的低价位,而是要找到可靠的企业品牌和质量,了解自己想了解的商品新闻。
- 63%的人认为简单的新闻检索和购物操作更容易,使购物决策更有效率。
50%以上的购物可以参考朋友和意见领袖的建议,在社会交流经济的道路上,口碑可以成为重要的决策参考。
商店的网店怎么选?马上满足尺寸、颜色、库存的诉求很重要。 期待您在网上获得同样全面的新闻,期待您选择开设门店网店的全渠道商品和购物体验。
- 92%喜欢去实体店体验,感受面料和穿着效果。
60%以上的人在购物前在线搜索商品新闻。
个性化的商品和服务可以打动顾客。 需要高效快捷,注重商品和物流服务能否定制。
- 72%我希望物流高效灵活。 例如,可以指定时间的接收。 以自由的方式领取物品等。
78%的人希望在商店的网店上获得个性化的增值服务,如商品定制、快速更换、商品尺寸变更等。
接受价值成本和质量:客户比以往更重视企业品牌的声誉和商品的可持续采用价值,期望购买真正需要的高质量商品。
- 由于产品质量好,90%的人都信赖企业品牌或商品,并持续购买。
49%的人信任企业品牌,因此可以寻找过去的支出记录,为现在的购物提供参考。
53%的人经常参与设计师的合作款收购,希望不用排队就能有更多的机会买到热门的合作款。
为了满足客户对全渠道购物的体验诉求,优衣库发现了其内在客户的本质诉求。
通过“手持旗舰店一键随心所欲购买”的全店铺网店平台的商品购买和会员服务体验。 立即购买,随心所欲购买商品,实现定制配送的接收时间,会员优享好礼,访问www.uniqlo.cn、官方app和微信小程序,随时随地lifewear服务适合人生高质量的商品,方便完美
随时随地都可以购买
商品规格、尺寸全部( *部分商品根据实际销售状况可能会缺货)
请随意订购收货
会员享受好的礼仪
在线随心所欲购买:口碑商品只需浏览即可购买,一键购买共享
优衣库的“随心所欲购买”满足了客户购物社会的交流化诉求和口碑推荐的需求,不同的包装包括www.uniqlo.cn、官方app、微信小程序、微信新媒体等
通过多平台入口,一看到明星商品就立即购买下单 随时分享:无论从网站还是社交媒体被明星达人种草安利、好友口碑推荐,都点击附上的二维码和链接。
商店随心所欲选择:不为脱销代码烦恼,商品款式齐全
优衣库的“用手持旗舰店 按钮随心所欲地购买”,贯穿了店里所有商品的库存、颜色、尺寸,顾客再也不能在店里现场的断货代码上购物了,所以在网店的库存 如果想在网购时试穿,也可以选择最近的实体店马上体验。
店里的“扫码购买”:去店里买东西的顾客,用手机扫商品的行李签条形码,很快就能查到商品的新闻。 一键下单既方便又费时间。 购物的决定既简单又高效。
尺寸齐全:有些商品提供xs - 4xl尺寸,不同体型的顾客可以找到最适合自己的服装。
商品风格多样: 只在部分合作基金商品、婴幼儿服装等部分实体店铺销售的商品,可以在“手持旗舰店”随时购买。
会员优享好礼:提前购买合作基金,会员优惠和新产品体验机会
优衣库“手持旗舰店 一键购买”通过不同购买渠道的会员福利和购买记录,会员可以享受新产品的体验机会,有机会提前购买设计师的合作款,抢占心仪商品。
设计师合作模式提前发售:优衣库与知名时尚设计师alexander wang合作的秋冬heattech系列于11月8日08:00在优衣库“手持旗舰店”提前发售。
定制提货服务,享受店铺个性增值服务
优衣库“手持旗舰店 一键购买”满足客户对个性化增值服务的诉求,升级o2o零售服务,带来灵活高效、更具个性的入选选择。
指定时间店铺直送:在优衣库手持旗舰店购买的商品,通过大数据安排全国店铺的库存,店铺直送最快可以在下单后1小时发货。 即使在物流高峰期,顾客也能迅速收到配送。 另外,也可以根据顾客的诉求从店铺按照指定时间发货。
网上订购,门店最快1小时内完成准备,享受门店增值服务:网店订购,客户可自行选择到全国任意适用门店领取商品,跨省取货更方便快捷,门店最快1小时内完成准备 此外,还提供个性化的增值服务,客户在向店铺提货时可以当场试穿,也可以根据试穿体验当场更改产品的尺寸和颜色,还可以免费制作短裤长度。
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