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17日早晨高峰期有乘客反映，京港地铁14号线通过大望路站时过了站门也不开，而是直接载乘客到下一个九龙山站才开门。 对此，京港地铁客服回应称，目前具体原因还在调查中，乘客可以在今天14号线运营时间结束前，前往大望路站领取给乘客的信。
市民刘告诉北青报记者，今天早上自己坐北京地铁14号线上班，在大望路站下车去企业。 8点49分，列车通过大望路站，但停车后没有车门和广播新闻，在大望路站停车两三分钟后，列车直接开往下一个九龙山区地铁站。
刘先生说，当时是早间高峰期，在大望路下车的许多乘客被直接送往九龙山站。 下车后，刘先生问站台工作人员。 对方说不知道原因，进行调查。 很遗憾，很多乘客只能从相反的方向开车回到大望路站。 刘先生对记者说，由于人数众多，他等了两次车才上来，最终晚了十几分钟，“我们企业每分钟扣一次钱”。
另一位市民张先生也必须在大望路站下车。 因为列车没有开门，所以他会晚点十几分钟。 随后，刘先生致电京港地铁客服，客服表示原因正在调查中。 张先生说:“交通事故迟到是因为企业为了不迟到，需要证明书，现在的地铁方面也没有说过。”
对此，北青报记者以乘客身份致电京港地铁客服，工作人员目前正在调查列车未在大望路站开门的原因，受列车未开门影响的旅客在今天地铁14号线结束前，前往大望路站乘坐
