本篇文章1776字,读完约4分钟
对于卫浴行业来说,三月注定是一个不同寻常的月份。一方面,随着315消费者权益保护日的到来,消费者的声誉成为业界关注的焦点,媒体也开始关注卫浴企业的产品和服务。另一方面,第十批全国建筑陶瓷卫生洁具行业企业社会等级信用评价于3月正式启动。目前,卫浴企业面临着行业监管和消费者评价的双重考验。
也是在今年3月,两会提出,2017年要大力改造和提升传统产业,以发展智能制造为主要方向。在“中国制造2025”供应侧结构改革的背景下,这为卫浴行业指明了方向。
与此同时,卫浴企业也吹响了进攻的号角,打出了一张又一张的特色牌,进一步巩固了自己的影响力。有人打企业文化牌,有人打品牌服务牌,而国内卫浴行业的龙头企业——箭牌卫浴,想启动日常315模式。那么,在激烈的市场竞争和新形势下,卫浴企业如何才能从315升级到365,成为让消费者天天放心的品牌呢?
从质量到服务,315每天都在打什么牌?
不久前举行的2017年全国环境保护大会特别强调在2017年实现中央环境保护检查员的全面覆盖。在高压环保政策下,卫浴企业的生存难度必须进一步加大。环保不达标、研发潜力弱、生产能力落后的卫浴企业很可能面临被淘汰的命运。这也意味着卫浴行业迎来了新一轮的洗牌。
在题为《从安全到智能,箭牌卫浴开启每日315模式》的报告中,箭牌卫浴事业部总经理严邦平认为,如果企业能够从源头上保护消费者权益,确保产品的环保和健康,那么环境保护法的实施只能是一个指南,而不是障碍。
据报道,箭牌卫浴推出的Daily 315模式始终将保护消费者权益的315理念作为企业管理的原则,并在产品设计、制造、销售和售后的每一个环节中贯彻实施,始终牢记消费者的权益。
箭牌卫浴的闫邦平表示,无论是在原材料的开采、选择、制造过程中,还是消费者在家中使用这种产品,卫浴企业都应该确保其环保健康,而实施过程远比结果重要。如果一个企业总是以消费者的需求为主要出发点,就不可能失败。
从315到365,卫浴企业的路有多远?
众所周知,华为是世界级的通信企业,其核心价值是以客户为中心。华为总裁任在接受采访时甚至直言不讳地表示:华为倡导以客户为中心的核心价值,因为只有客户支持华为,为华为的发展和进步奠定基础。
事实上,喊出以消费者为中心的口号并不难。困难的是企业需要随时满足消费者需求的力量,真正将消费者的体验从315提升到365。这就要求企业要有敏锐的市场意识,抓住有利于企业发展的机遇。
在3月1日举行的“中国金融五大论坛”上,中国人民大学重阳金融学院执行院长王文在演讲中明确阐述了中国的知识创新。随着中国制造业信息化与工业化的深度融合、国内外市场需求的不断增加以及绿色制造的全面实施,中国的智能制造提供了发展机遇。这也揭示了一个信号,智能浴室作为中国智力创造的一部分,也迎来了发展的黄金时代。
目前,卫浴企业需要做的是在中国制造业的基础上发展中国的知识制造。在这一点上,箭牌在智能浴室方面的十年经验具有很大的参考价值。以智能马桶为例,2015年,中国人在日本购买马桶套的热潮对中国制造业的实力是一个打击。当中国制造业受到质疑时,人们期待着中国智力产品的诞生。两年后,在中国的智力理念和政策的推动下,箭牌卫浴实现了这一目标。两会期间,央视财经频道“消费主张”栏目再次聚焦智能厕所,对国内外智能厕所的清洁度、安全性、舒适度和价格进行了评估。结果表明,箭牌卫浴生产的智能马桶性能优越,不仅可以与国外产品相比,而且在设计上符合中国消费者的习惯。
除了智能,闫邦平还在近期接受采访时指出了行业的另一个发展趋势。如今,浴室的质量已经成为衡量人们生活水平的标准之一,个性化服务受到越来越多消费者的追捧。卫浴企业应该做的是围绕消费者的个人需求提供更人性化的产品和服务解决方案。
然而,仅有好的产品是不够的。卫浴企业也需要有品牌营销意识。在中国金融五大论坛上,王文还指出:中国人民和中国企业非常需要国际和国内营销意识,打造品牌比以往任何时候都更加重要。在这方面,箭牌也领先。值得一提的是,早在2014年,箭牌卫浴就聘请了国际知名钢琴家郎朗作为企业形象代言人,为企业品牌形象的建立和国际化做了布局。
趁热打铁需要艰苦的工作。虽然像箭牌卫浴这样的知名品牌为行业树立了标杆,但卫浴企业似乎应该越来越简单地抓住需求,做出好的产品并推广出去。