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官方通知:建议吊销其导游证。旅行社将停业整顿，赔偿每位游客500元
最近，一段关于云南导游陈某侮辱游客的视频被上传到网上。在视频中，她激烈地对游客说:看，你一个人在车里(在其他车里)买不了多少东西。如果你想成为一个勇敢的人，你甚至不想要你的脸，那你就尴尬了。这段视频立即在网上引起了公愤。
昨天，云南省旅游执法总队通报，涉案导游是昆明思远导游服务公司的陈某，建议吊销涉案导游的导游证。
正文/新华社中国网通记者侯文坤
旅行社负责人被罚款2万元
4月12日，云南一名导游对游客的低消费感到不满，甚至一段侮辱游客几分钟的视频在网上传播开来。经过云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监督支队的联合调查，视频曝光是真实的。
涉及的导游是陈谋谋，他是昆明思远导游服务公司注册的导游。2015年4月4日，导游被昆明奉化旅行社有限公司委派到昆明、大理、丽江和西双版纳执行旅游任务。4月12日，导游从丽江回到昆明。去西双版纳之前，上午11点，在云南米语珠宝有限公司购物后，由于游客购物量小，导游对大巴上的游客出言不逊，强迫游客购物，威胁取消行程，终止旅游合同，并被游客录像约5分钟。
昨天，云南省旅游执法总队通报，涉案导游是昆明思远导游服务公司的陈某，现拟吊销涉案导游的导游证，责令旅行社停业整顿，并对旅行社负责人处以2万元罚款。在被游客举报后，4月20日，旅行社向一些游客道歉，并赔偿每人500元。同时，所涉及的导游和旅行社将被记录在诚信档案中并向社会公布。
导游抱怨道:
对于一个低成本群体，只有许多购物指南是付费的
那时，我真的很冲动，我真的不应该骂人。这是在云南辱骂游客的导游陈骁在接受记者采访时说的第一句话。
最近，一段陈骁侮辱游客的视频在网上流传。在视频中，她激烈地对游客说:看，你一个人在车里(在其他车里)买不了多少东西。如果你想成为一个勇敢的人，你甚至不想要你的脸，那你就尴尬了。
这段视频立即在网上引起了公愤，陈骁立即被推到了舆论的前沿。她在交流中从不抬头。她没想到事情会发展得如此严重。
事实上，这种压力是公众所期待的。骂人当然是不对的，但陈骁说她也有很多不满。在多次表示遗憾后，她说视频中显示的只是当时发生的事情的一部分，她也很难过。
陈骁告诉记者，他那天带的旅游团是昆明、大理、丽江和西双版纳的低价旅游团，旅游购物团是在合同上签的。我根据合同带了小组。在回昆明的路上，根据合同我必须去几家商店。这引起了一些游客的不满，说导游“脏”，说我讽刺。我应该一直带他们去西双版纳，所以我不再跟着他们了。
陈骁承认，对于这样一个低价的旅行团，只有花很多钱购物的游客才能获得参加旅行团的奖励。如果支付足够的旅游费用，旅行社也会支付我们导游应得的报酬。(然后)你怎么能玩它？这种事怎么会发生？
事实上，对于导游来说，参加这样的旅游也是有压力的。我旅行了四五天，最后被我的鼻子骂了一顿。谁愿意？说到这里，陈骁把头埋得更低了。
陈骁当导游已经很长时间了。在她三十出头的时候，她已经在这个行业工作了67年。她说她是带着对这一职业的美好憧憬开始她的职业生涯的，但是这些年来，她变得越来越累。
在网民的愤怒中，一些人指出了陈骁背后的行业问题。网友寒山说，所谓的旅游购物团以低价吸引顾客，这就产生了一系列的问题，而她正是这个问题的导火索。如果我们不关心根深蒂固的行业问题，将来会有更多这样的事件发生。
陈骁可能需要更长时间来反思他的不当言行。然而，在当前的行业发展背景下，整个导游团队的尴尬环境无疑应该引起足够的重视。
然而，这是陈骁能得到但不能表达的东西。
