本篇文章1089字,读完约3分钟
对于热点o2o,国内酒店业也在积极部署。业内人士认为,借助o2o,酒店业不仅可以顺利实现跨境合作,增加酒店的利润点,还可以拓宽酒店的销售渠道,降低酒店对ota(在线旅行社)的依赖,实现生态平衡。
国内酒店竞相开发o2o应用
随着移动互联网的发展,自2014年以来,各大酒店品牌一直在秘密竞争o2o的研发。
去年,街道镇酒店抛出微信开门,手机取代了房卡;尚克友还提出创建一个本地化的生活服务营销平台,该平台具有成本效益,并且不收取佣金,以吸引线下商家;白金卡增加了互联网酒店;朱华专注于应用,并将其定位为酒店和旅游消费一体化的服务平台
近日,东城大酒店宣布将打造云酒店,并利用微信打造酒店微服务。客人从预订到最终退房所需的所有服务都可以通过移动互联网实现。
东城酒店集团首席执行官程新华表示,移动互联网正在催生酒店业的转型。除了位置、硬件环境和服务之外,酒店所承载的线下体验平台功能也越来越突出。移动互联网的应用大大节约了酒店成本。
引入体验消费来赚取额外的钱?
o2o平台建成后,酒店也开始寻求跨境合作,以增加酒店的客人体验和利润点。程新华告诉《羊城晚报》记者,通过一些技术手段,未来顾客在酒店扫描离线二维码购买产品将非常方便。目前,一些酒店已经做了相关的尝试。例如,白金旗下的莫砺锋是一家以香水为主题的中档酒店。在酒店用品方面,选择与国际日化品牌合作,推出相应的化妆品礼品供客户购买;同时,客人也可以购买品牌床垫在酒店试用。
莫砺锋副总裁雷速表示,让客人在酒店体验产品是品牌的最佳宣传。不仅如此,随着国内酒店继续向海外市场发展,一些酒店的国内产品也抓住机会开拓海外市场。对于酒店来说,这是一笔好生意。据雷速介绍,莫砺锋酒店希望销售产品的收入将占总收入的30%左右。
酒店和ota将恢复生态平衡
此外,随着空酒店利润不断被压缩,酒店与ota之间的矛盾日益加剧,似乎酒店唯一剩余的利润被ota拿走已经成为业界的共识。
然而,通过o2o技术的应用,酒店找到了破解它的方法。程新华透露,目前,ota渠道占东城酒店销售额不到8%,但微信平台占30%。英美烟草的三大巨头都在积极发展o2o业务,但他们没有采用ota佣金收取模式,而是通过酒店入口将线下流量转移到线上,为英美烟草创造增值服务。
因此,对于酒店来说,o2o渠道的成本非常低。酒店和英美烟草的合作有利于恢复酒店和太田烟草之间的生态平衡。程新华认为,蝙蝠是未来将被太田杀死的人。
此外,程新华认为,由于酒店行业的商业模式不同于bat,它不会对bat形成新的依赖,但借助移动互联网重塑的生态圈会给酒店带来更多安全感。(记者黄伟)