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近年来,越来越多的“中国面孔”出现在美国著名医院,如梅奥诊所、麻省总医院、德克萨斯大学安德森癌症中心、斯隆纪念凯特琳癌症中心等。据了解,中国最大的海外医疗服务机构圣诺每年成功转诊的患者人数已超过1000人。
那么,在美国著名医院看医生有什么预防措施?盛诺海外客服为您总结了以下经验。
美国的医疗需要提前预约
第一点是我们必须提前预约。你不能不预约就去看医生。拿到预约确认信后,我们会在约定的时间去看医生。看完病人后,医生会先与病人沟通,回顾病史,然后根据获得的信息确认是否需要进行相关检查。如果不需要,医生可以直接给出治疗方案。如果有必要,医生会告诉病人该做什么检查。检查后,医生将决定治疗计划。然后医院的国际部会给出一个估计费用。确认后,患者及其家属支付估计的治疗费用,整个治疗过程开始。在这一点上,我们的一些客户可能不理解。在中国,我只需要找个人去看医生。但是在美国,我们必须经过这一步,也就是医生预约。请多理解这一点。
美国医院里人人平等,不接受红包
最后一步完成后,我们应该注意去美国看病的一些细节。因为在美国,当你看医生时,医生是基于人人平等的原则,给医生红包或帮医生忙是不可行的。即使你寄红包,医生也不会接受。医生面前人人平等,没有高低之分,所以即使我们强烈要求,也取决于病人的病情是否急需。此外,如果你真的有急性病,想去看医生,医生通常会建议你去看急诊。有时客户会催促我们带他去看医生。事实上,有时你看不到医生,因为美国大医院的医生既是医生,又是教授和研究人员。在这种医疗制度下,未经预约不得直接看病。所以请理解。如果真的很急要去看医生,我们必须通过医院重新预约。
医生和病人应该互相尊重
医生应该尊重病人,病人也应该尊重医生。在看医生的过程中,请听从医生的指示,不要按照自己的要求去做。当然,如果你有任何问题,医生会及时回答你,你有足够的时间问医生问题。我建议你在每次看医生之前,在一张纸上列出你想问的所有问题。医生会一个接一个地回答你,耐心地回答你所有的问题。此外,无论我们需要手术、放疗、化疗还是药物,我们都应该听从医生的建议。我希望每个人都听从医生的建议。有些人认为我在中国是如何治疗的,中国的医生是如何建议的。既然我们已经选择出国就医,我想我们最好听从美国医生的建议和安排。
排队以避免大声喧哗
其他的是生活中可能会遇到的一些问题。首先,当我们去美国时,我们必须首先遵守美国法律。这是毫无疑问的。在美国,如果你违反了当地的法律,你就不能依靠人类的感情来解决它。在美国,甚至总统或州长也受到平等对待。还有一些小细节。去医院或公共场所时,尽量不要发出很大的噪音。在家里,我们习惯了在听到噪音之前就大声喧哗。当我们来到美国时,我们应该尽力降低分贝。在美国,人们习惯于排队。排队时,每个人都需要遵循排队的顺序,尽量与前面的人保持一定的距离,这样前后每个人都能感到舒适。不要插队。如果你很匆忙,你可以向你前面的人问好。如果每个人都同意,那没问题。
当工作人员和医生打电话给其他人时,尽量给他们一些时间,然后不要打断他们。暂时打断他们是不礼貌的。
在美国我应该给谁小费?多少钱?
去餐馆或其他服务场所时,留下一定的小费。因为这些服务人员的基本工资很低,他们的大部分收入都由小费来补充。在美国餐馆,小费大约是你总餐费的10%和15%。你可以根据这个数额给你满意的小费。当你去酒店时,行李员会帮你把行李拿到房间。你可以留下12美元的小费。然后是出租车司机。有人说我已经给他钱了。我为什么要给它?因为出租车司机会帮你把行李拿到他的车里,然后帮你取出来,给12美元是对他们工作的肯定。这些是日常行为的细节。但是如果我们把这些事情都做好了,我想我们会给每个人留下一个非常好的印象,那就是我们中国人是一个非常有礼貌、尊重和优雅的国家。如果每个人都做一点点,我认为我们可以大幅度提高我们整个国家的水平。作为海外华人,我们也非常高兴和自豪。
如何租房子并续借?
至于租房,每个人都会遇到一些不尽如人意的地方或者一些让人头疼的问题,比如:明明已经谈好了价格,而且预付了款,那你为什么还我?你可能不明白,如果你在美国通过当地中介租房子,这个中介是在租房者和房东之间。如果你有兴趣租这个房子,中介会先收到预付款,然后检查租房者的信誉,检查后再和房东沟通。房东是最终决定者。如果房东不愿意把房子租给你,即使你和中介有口头协议,但你没有签合同,也不算数。如果中介把房款退还给你,就意味着房东不同意把房子租给你,所以预付款应该退还给你。如果你租房时真的想要这栋房子,请注意先签合同。如果合同没有在一天之内到手,房子就不属于你了。另外,如果你想续租,你应该提前2周或10天告诉中介你想续租。如果你忘记了,中介会默认你不再续租,并将房子转租给他人,如果你再次需要,你将得不到房子。当你租酒店时也是如此。如果你在住十天之前不告诉旅馆,他会在十天之后把它转租给他人。和他打官司是没有用的,因为这是合同规定的。
谁能知道你的病情?
接下来我想谈的是个人隐私。美国非常重视个人隐私,我们海外客户服务的所有行动都必须得到您的授权。例如,你愿意向他人透露你的个人信息吗?你的病历会被别人知道吗?当你第一次看病的时候,医生会要求你签一份协议,也就是说,谁能知道你的个人信息,比如,同意让盛诺家族的人知道,或者让他们的亲属知道,或者授权盛诺家族的客服人员知道所有这些事情,都需要签一份协议。因此,在你被询问之前,你必须考虑你的个人信息是否愿意被相关人员知道。如果病人不签这个协议让我们圣诺客服知道他的个人信息,我们就不能得到任何信息,也不能从医院为病人得到任何东西。
遗嘱认证问题
还有一个问题可能不是每个人都想到的,那就是遗嘱的问题。在这个问题上,由于不同的文化背景,可能会有一些误解。在美国或其他西方发达国家,每个人都可能在很小的时候就立了遗嘱,比如结婚。因为现在社会是不可预测的,所以有时很难预测什么时候会发生什么。遗嘱提前设定后可以随时更改,这样在紧急情况下可以省去很多麻烦。如果你能接受或接受这个观点,我建议你出国看病前考虑一下这个问题。因为这会涉及到很多意想不到的问题,如果我们能提前考虑这个问题,我想我们可以避免很多不必要的麻烦。
经过多年的努力,圣诺家族已经在波士顿、休斯顿、罗切斯特、巴尔的摩、纽约、克利夫兰、伦敦、德国、东京、日本等地开设了海外客户服务中心,拥有140多名全球员工。圣诺家族始终关注癌症等重大疾病的国际转诊服务,并将为中国患者及其家属提供高质量的海外医疗资源和咨询服务。