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重病之后，在中国再也找不到最好的治疗方法，出国看病成了国内患者生存的新希望。由于不同的语言和预约医院的麻烦，许多病人选择海外医疗机构提供全套服务。由于急于求医，患者相信市场上的虚假广告，并与一个无知的非正式服务机构签订了服务合同。结果，疾病被忽视了，钱也砸到了水漂。
在记者的调查中，一些病人被骗了。北京一位姓李的病人的家人说，她急于求医，并在一家服务机构的欺骗下，很快支付了所谓的2万元押金。在等了将近两个月之后，她迫不及待地想预约她最喜欢的医院，最后她不得不选择其他机构。尽管他们没有预约，但他们还是向我们收取了1万元的费用，说他们为我们服务，并指责我们不够耐心。海外医疗服务市场发展的关键是什么？不是建了多少医院，送了多少病人，而是每个病人的信任和每个病人的声誉。出国医疗服务机构圣诺家庭的董事长蔡强表示，他不同意上述机构的做法。
为了让患者放心，在承诺书中，圣诺家族承诺为所有签约患者提供48小时的冷静期。患者或其家属有权在签订付费合同后48小时内单方面终止服务合同。我们承诺立即无条件退还所有已付费用，以确保患者及其家人的决策权。
对蔡强来说，海外医疗服务市场不容易发展。盛诺家族在2011年成立时，我们只有两个客户。如今，我们每年为近1000名患者提供服务，三分之一的客户是老顾客推荐的。口碑的力量也有溢出效应。2014年，国际知名投资机构红杉资本向圣诺家族投资5000万元人民币，进一步确立了圣诺家族的行业领先地位。作为行业的先锋和领导者，我们有责任保持行业的健康良性发展。我们对患者的易受骗性做出了书面承诺，这将极大地促进行业自律，保护患者及其家属的合法权益。蔡强说。
最后，圣诺家族提醒患者在选择海外医疗机构时必须做出理性选择。出国看病不是小事，事关病人的生命。患者就医时必须保持良好的心态，选择正规的境外医疗服务机构，患者出国就医可以收到事半功倍的效果。
