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今天也是315消费者权益日,各行各业都在等着它,尤其是卫浴行业,这真的关系到消费者生活质量的提高。纵观此前的315份报告,卫生洁具企业的服务质量是国家监管部门和消费者最为关注的。
企业对315的重视不应该停留在一天的努力上,而应该每天每时每刻都在进行。作为全国卫浴行业的龙头企业,箭牌卫浴表示,卫浴企业应该每天启动日常315模式,保护消费者权益。
空小浴室体现了品牌的诚信和责任。当315到来时,箭牌卫浴倡导的日常315模式能否帮助卫浴企业获得认可,赢得消费者的信任?
推动日常315模式解决行业挑战?
浴室在现代人的生活中扮演着极其重要的角色,从早上起床到晚上洗漱睡觉。可以说,卫浴产品的质量直接关系到人们的幸福。
箭牌卫生洁具博览会印象系列产品
我国为确保卫生洁具产品的质量和安全做出了巨大努力。今年年初召开的全国环保工作会议明确指示,2017年中央环保督察要全面覆盖,这意味着卫浴行业将迎来新一轮环保创新。
业内专家指出,严格执行环保法律将更好地保障消费者权益,同时,大量不达标的卫浴企业将限制生产甚至停产。
在315的时候,它为大多数卫浴企业敲响了警钟。箭牌卫浴事业部总经理闫邦平表示,如果企业能够从源头上保护消费者权益,确保产品的环保和健康,那么环境保护法的实施只能是一个指南,而不是一个障碍。
他说,箭牌卫浴选择了保护消费者权益的315理念作为企业管理的原则,并将其贯彻到从产品设计、制造到销售和售后的每一个环节,并在企业内部启动了日常的315模式。
以环保产品的研发为例,箭牌卫浴将在产品制造中使用大量的绿色材料,例如,浴室柜全部采用环保涂料制作,水龙头全部采用特殊的A级精炼低铅黄铜(g59)重力铸造而成,含铅量低,耐腐蚀性强,水质更纯净,保证了健康和环保。
严邦平始终坚持将环保理念注入到整个产品开发设计过程中,并按照日常315标准实施,让员工意识到保护消费者权益应该落实到每一个细节。无论是在原材料的开采、选择、制造过程中,还是消费者在家中使用这种产品时,卫浴企业都应该确保它是环保和健康的,而这一实施过程远比结果重要。
日常315已经在生产的各个方面打上了烙印?
在目前的315阶段,卫浴产品从购买到安装到维护的一系列售后服务问题,已经引起了消费者的极大关注。
实施日常315模式的箭牌卫浴在这一环节已经做了充分的准备。据悉,箭牌卫浴拥有专业完善的售后服务网络,拥有5000多名专业售后服务人员,以满足全国各地的销售网络。为了解决消费者的后顾之忧,首先倡导三年保修、终身维护的质量承诺,从而引领了卫浴行业在质量保证领域的改进趋势。在箭牌卫浴的指导下,行业越来越重视消费者的质量保证责任;此外,箭牌卫浴还率先提出了配件十年供应保证。
如果售后服务影响了消费者浴室产品的使用体验,那么产品设计和生产从源头上决定了这种使用体验的质量。
开创天天315模式的箭牌卫浴表示,在卫浴产品设计方面,它在充分研究中国消费者的身体形态和生活习惯的基础上,提出了人性化卫浴的概念。2006年,它还与清华大学合作创建了人体卫浴工程,以创新符合中国人需求的卫浴产品设计。
为了生产出让消费者放心的卫生洁具产品,箭牌卫生洁具强调从源头上解决消费者关心的质量问题,如卫生间的自洁问题,钢化玻璃门的爆炸危险让消费者省心省力。
箭头洁具智能马桶
目前,箭牌卫浴产品已通过iso14001环境体系认证、iso9001质量体系认证、3c认证、中国节水产品认证等。其马桶采用独特的微晶自洁釉,添加的纳米银离子可以抗菌、抗病毒。三层上光工艺可防止污渍渗漏和粘附,确保使用几天后不会弄脏或弄脏;另外,浴室里的钢化玻璃有6毫米厚,消费者使用起来很安全。
除了315的到来,浴室行业最热门的话题是原材料价格的上涨。业内专家认为,随着成本的上升和国家监管的收紧,行业重组的步伐正在加快。
如何在洗牌期站稳脚跟,在品牌竞争中立于不败之地,成为卫浴企业生死攸关的问题。作为全国卫浴行业的龙头企业,箭牌的回应在于为消费者而奋斗,这也是其坚持每日315模式的初衷。或许,卫浴行业的生态重塑也已经开始。